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“办事过程中如遇便民措施执行不到位、工作人员态度蛮横粗暴等问题，您可以扫描这个二维码投诉……”近日，襄阳高新区政务服务中心工作人员为办事群众讲解“码”上投诉操作流程。

为加大对职能部门服务工作的监督力度，更好培育小微企业经营环境，襄阳高新区纪检监察工委积极探索在行业综合许可证、小餐饮经营许可证、小餐饮小食杂经营许可备案等证上赋加营商环境和党风政风监督二维码，群众及办事企业通过扫描二维码，就可以对各服务窗口工作人员办事效率低、服务态度差、吃拿卡要等进行投诉，监督的触角延伸到基层的每一寸末梢。

对于群众投诉的问题，政务服务中心统一转办分流，快查快处，及时回应。2022年，共征集问题30余个，追责问责15人。“‘码’上监督促进干群良性互动，让干群心贴心、零距离。” 该区纪检监察工委主要负责人表示。

（席华君）

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