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广西新闻网-广西日报南宁讯（记者 谭卓雯 通讯员 李晖）近日，南方电网广西电网公司完成南方电网广西新电力投资集团的互联网渠道融合，广西新电力集团辖区全部40个县、612万用户均已享受到同质同效的互联网渠道服务，互联网服务渠道从1个增加到6个，包括南网在线智慧营业厅及“爱广西”“智桂通”等广西政务服务平台。

2019年，为破解“一区多网”供电管理体制造成的广西农村电网发展不平衡不充分问题，自治区党委、政府和南方电网公司党组立足发展大局，推动地方电网和主电网融合发展，广西新电力集团应运而生，全面承接原地方管辖区域40个县的供电管理主体责任。

近年来，广西电网公司不断加快“数字电网”建设，提升数字化服务水平。针对广西新电力集团区域客户互联网渠道使用少、客户联络信息质量不高等问题，成立“红色渠道”党员突击队，开展专人一对一帮扶、1次现场送教上门、1个“e+”云课堂等活动，赴各地网区现场培训业务骨干近500人，线上参加培训近3000人次。

积极创新数字化服务手段，开发“客户专属二维码”小工具，集合远程录入客户信息、客户一键操作绑定户号等功能，实现客户经理与客户“面对面”一键绑定，客户联络信息有效率从81.4%提升至90%。广西新电力集团区域40个县的互联网平台绑定客户数累计新增145万户，互联网业务办理比例98.55%，电子发票应用率100%。目前，“南网在线”智慧营业厅已上线36项基础服务、27项增值产品，为广西新电力集团客户提供一揽子用电解决方案，满足客户个性化用电用能需求。

关键词： 客户联络 南方电网 广西电网公司