今年以来，华图教育持续推动系统化战略布局与深化客户服务。据2025年第三季度财报显示，华图教育整体营收达24.64亿元，同比增长15.65%；净利润为2.49亿元，增幅达92.48%。若剔除股份支付因素，其教育业务实际经营净利润增长127.9%。此外，华图在教学点数量、员工规模、专职教师数量等关键运营指标上也重新位居行业前列。

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据介绍，华图能够重回行业领先地位，核心原因在于其管理层华图教育创始人易定宏回归业务一线，以系统化战略推动整体效率提升；同时，企业始终坚持“以客户为中心”的理念，这两方面共同促进了华图的复苏与增长。

管理层强化战略引领，推动高质量发展

从华图的发展历程来看，管理团队的稳定与战略定力对企业走向影响深远。2021年底，面对外部环境变化带来的挑战，公司管理层重新梳理战略方向，强化一线业务指挥，着力推动企业从营销驱动转向“营销+产品”双轮驱动的发展模式，更加注重教学与服务质量的实际提升。这一战略调整取得了明显成效。2025年，华图在销售业绩、用户评价及AI技术应用等多个维度重回行业前列。

目前，华图逐步构建起两大核心优势：一是不断完善的科学管理体系，保障战略推进有章可循；二是通过系统化培训与组织建设，形成持续改革的内部共识。

科学管理构建体系化保障

科学管理是企业战略落地的重要支撑。华图提出“科学管理是第一生产力”，以此推动“以客户为中心”战略的实施，实现高质量发展。

在管理架构方面，华图实行轮值CEO制度，来自教学、产品、运营等不同业务板块的管理者共同参与决策，确保战略执行不偏离轨道，多维度提升用户满意度。在区域运营方面，华图将地市分校作为最小经营单元，优化岗位体系与管理流程，提升决策与响应速度，更好地服务各地学员。

一系列科学管理措施，共同构建了全方位、多层次的运营保障机制，助力华图在激烈的市场竞争中持续成长。

坚持以客户为中心，推进全面转型

自2023年起，华图连续开展“质量百日行”活动。公司高管与各分校负责人每年组织多场学员座谈会，深入了解学员对产品和服务的真实反馈。

企业存在的意义在于满足用户需求。为此，华图大幅精简产品线，聚焦高价值产品，保留并优化“直通车”和“书院培优”两款核心课程。“直通车”覆盖多项考试，贯穿学习全流程；“书院培优”则定位高端市场，契合学员对高品质培训的需求。

在服务方面，华图推动招生、班主任、督学等岗位整合，设立“辅导员”角色，实现对学员从咨询到授课的全流程服务，打破部门壁垒，提升资源调配与问题响应效率。公司还通过组织调整，确保一线服务人员的比例不低于60%，引导团队聚焦学员服务体验。

关键词： 华图 响应效率 全面转型 以客户为中心