家居行业从未像现在这样面对如此多的变化与压力。

作为前周期行业的房地产整体疲软，一定程度上拖累了身后的家居行业。加之原材料成本上涨，进入2021年后，家居行业从供给侧到销售端都承受着不小的挑战——增收不增利，成为今年第三季度家居行业的主旋律。

原本重线下的家居行业，正在大踏步地向数字化迈进。但数字化绝非只是品牌来到线上即可，更要求原本分散的生产、销售、营销等各环节整合和变革。

地产为驱动增长的时代终结，来到线上，家居行业势必要由“以房为本”进入“以人为本”的时代。家居行业要如何抓住“人”这个核心，完成从传统向新零售的转变！

家居行业变了，难点更多了

家居产业链从源头到终端，包括原材料供应、产品生产制造、销售等环节，产品种类多，进入门槛低，呈现出大行业小企业的特点。家装产业则更为复杂，涉及设计、采购、工程、安装、木作、软装、服务等多个环节，集制造业与服务业于一身。

参与主体杂，沟通环节多，造成了家居家装行业极易出现信息不对称的情况。价格透明度低、服务质量缺乏标准和监管，用户端的体验自然也难以保障。

而在营销环节，产品、渠道、用户和决策要素分散，导致营销效率一直不高。再加之如今流量红利的消失，营销成本也开始攀升。根据《新京报》发布的数据，家居行业线上各渠道的获客成本都在千元以上，不可谓不高。

和老一辈相比，年轻人更舍得花钱，但同时也对家装审美有着更个性化的需求。随着全屋定制概念的普及，更多“非标”的客户需求涌现。而现实是，由于行业标准化程度低，导致设计方案与施工标准难以对标，想要保证落地成品的质量，行业亟需弥合各环节上的信息差别和理念差异。

此外，线上的普及也造成了营销阵地的转移，品牌也必须在营销思路上开始转变。过去针对大众传媒“一锤子买卖”式的投放方式已不能适应当下圈层化的消费者需求，企业需要针对多元的投放渠道，制定不同的策略，出产更丰富的营销产品组合。

以内容，为转型切入点

行业要“以人为本”，站在“人”即消费者的角度，吸引和打动他们的最好利器必然是——内容。

首先，企业势必要有主动转型的意识。搭建品牌账号阵地，持续输出差异化的优质内容是基础，此举可以帮助企业先在线上“安营扎寨”，为之后扩大产品及品牌声量做准备。

其次，借势平台的内容生态会是让品牌整体加速的优选项。当然，品牌借势的前提是平台的内容生态要足够完善。

全局视角下，从营销到经营

事实上，营销从来都不是企业的最终目的，经营才是。企业更应该做的是从“全局视角”来考虑在线上生意怎么做——以人为本，从全链路出发，进行全效经营。

有思路后就要以行动落地。对于家居行业而言，分散、复杂的产业链条正阻碍其进阶发展，企业想要达到全局全流程的降本增效目的，应做到全效经营。

因此，品牌有必要以“经营思维”来看流量。通过广告获取商域流量的同时，再构建起私域做留存，形成流量转化的“复利”。同时，两者打通后也能够互为补给，形成正向循环，由此实现品牌降本、增效和扩量。从引流获客到建起阵地做生意，似乎已是全局视角下覆盖了品牌经营的全链路。

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现在，尽管家居行业如今又传统生意和数字化两方面的新旧问题叠加，痛点十分突出，但这也意味着行业变革正在加速。在这个时代里，行业可以在更多平台的助力下找到突破口，围绕用户的全部需求来提供服务，在线上做好全面经营。唯此家居行业方能实现蜕变。

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