相比于传统电商小件，大件快递的体积大、重量大，对分拣设备及收派体系有着更高的要求，虽然很多快递企业都引进了高科技用于分拣环节，但这些技术在大件面前却显得有些吃力，这是因为此类技术大多用于鞋服、化妆品、日用品等小件货物，无法适配家具、家电、建材卫浴等大件货物。以大件作为特长的德邦快递深知，要提升双11这类大促节点的分拣效率，必须寻找到适合自己业务特点的自动化设备。为此，近些年该企业每年都会投入大量的费用用于新技术的研发和引入。

目前，德邦快递已经具备了一整套适合大件快递分拣的技术解决方案。在货物的转运环节，德邦快递通过托盘搬运机器人代替人力，减少80%现场作业人员，劳动强度降低35%，时效提升3倍。在双11货物量比较大、人力短缺的情形下，德邦快递依然可以保持着较高的分拣效率，保证货物的送达时效。

此外，德邦快递还推出了大小件融合多层立体自动化分拣系统，在分拣体型较大、重量较重的大件货物时，也能达到小件一样的分拣速度。据了解，在这套系统的帮助下，接送货卸车时长降低了30.4%，分拣违规率下降了40%多，有力地提高了分拣的效率并保障了货物安全。

在运输环节，德邦快递持续加码无人驾驶货车的使用力度。在5G技术的助力下，德邦进一步提高了无人驾驶场景的适应性，在特殊的环境下也能满足用户收派件需求，极大地提升末端收派效率和用户满意度。在末端收派环节，德邦快递所采用的PDA系统，可通过AR技术来对货物的体积进行测量，自动获取体积数据并完成开单过程，全程只需2秒时间，准确率高达95%。

在一系列黑科技的加持下，德邦快递的服务质量和水平一路水涨船高。根据菜鸟发布的相关指数，2021年，德邦快递在11家主要的快递企业中，其服务项指标在11个月的时间里都位居行业第一的排名。特别是在双11期间，越来越多的商家更愿意选择和德邦快递进行合作，有效地解决了之前一度困扰他们的快递揽收慢、送达时效慢等一系列难题。

关键词：