极目新闻记者 潘锡珩

视频剪辑 潘锡珩

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3月28日上午，“免费坐高铁”话题登上微博热搜第一，引发大量网友讨论。极目新闻记者从铁路部门获悉，其实这是一项已推出多年的服务，乘车积分确实可以用于兑换火车票，相当于是免费乘车。

想要累积乘车积分进而免费兑换车票，首先需要注册为“铁路畅行”常旅客会员。打开铁路12306APP，点击“铁路会员”，点击“立即登录”，通过人脸识别即可激活成为“铁路畅行”会员。

乘车积分如何获得？

会员购买参与积分累积列车车票，并实际乘车到站后获得积分累积。乘车积分=票面价格×5，按四舍五入取整计算。

举个例子：你买了一张汉口站到潜江站D5801次列车车票，二等座票价为50元，那么本次乘车后你将获得250个积分。

在积分首次累积达10000分时，便具备首次兑换资格，100积分相当于1元。

也就是说，如果你想要兑换一张汉口站到潜江站的D5801次列车二等座票，需要5000积分。

具体如何兑换呢？在查询车票时，发现车次编号右边有“兑”字的车次，就是可以用积分兑换免费车票的，选座下单后，系统就会提示您是否使用积分兑换车票。

实用问答

1、所有车次都可以用积分兑换吗？

不是，只有在查询车次信息时，显示“兑”字的车次才可以使用积分支付。

2、兑换的车票可以办理退改签吗？

积分兑换的车票可以办理改签，但不办理退票、变更到站业务。

3、积分有遗漏怎么办？

如发现乘车积分有遗漏，需在车票载明的开车日期后90日内（含当日）通过网站、车站会员服务窗口、铁路客户服务中心提交积分补登申请。

4、积分可以给别人使用吗？

可以。每名会员最多可设置8名受让人（不含会员本人）。受让人需通过身份信息核验后方可生效。受让人在添加成功60天（含当天）后生效。

5、积分的有效期为多久？

积分自进入账户当日起连续12个月有效，到期未兑换的积分自动作废。

6、每次购票坐车都会有积分吗？

以下情况无法累积“铁路畅行”常旅客会员积分：

（1）国际列车、非控股企业担当列车等铁路指定的列车车票，暂不参与乘车积分累积。

（2）积分兑换的奖励车票不参与积分累积。

（3）列车补票、到站补票、代用票、非实名制车票等暂不参与积分累积。

7、我帮小明买火车票，积分累积在谁的账户里？

积分累积在小明的铁路畅行会员里。

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