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极目新闻记者 陈红

通讯员 燕小龙

“谢谢你们帮我解决了一个大难题呀，实在是太感谢了！”看着300多斤的硬币被清点兑换，荆州市民杨女士露出了满意的笑容。

3月22日上午9时许，杨女士急匆匆地来到中行荆州分行营业部的服务大厅向大堂经理求助——因为生意往来，杨女士家里积攒了大量的硬币，之前询问了多家银行都被以人手不够、时间太长为由拖延或者婉拒，现在也是抱着试一试的心态来到中行网点寻求帮助。了解到具体情况后，大堂经理连忙表示可以为其办理兑换业务，接着大堂经理一边向网点负责人报告，一边招呼同事帮着杨女士将整袋整袋的硬币搬进营业大厅。考虑到硬币分拣难度较大，且正值业务办理高峰期，为了不影响厅堂其他客户正常的业务办理，同时减少杨女士的等待时间，网点负责人发动综服人员、客户经理分四个窗口一同清点硬币。

挑拣、清点、码放、封包……网点工作人员开始了紧张而有序地分拣工作，工作人员主动放弃中午休息时间，经过近5个小时的清点核对，一枚枚硬币在工作人员手中卷成捆、封成包，化零为整，最终该网点高效地为杨女士兑换了18038元现金。

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