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极目新闻记者 高伟

通讯员 胡斌 李芳 吕沛

“以前办理用电业务，需要带上一大堆资料往供电营业厅跑。现在供电网格员主动跟我们预约时间，上门后打开‘网上国网’，5分钟就能办好业务，真的是太方便了。供电公司真是把服务送进我们客户的心坎里了！”3月21日，湖北潜江市市民刘女士说起“刷脸”办电的经历，兴奋之情溢于言表。

市民“刷脸办电”

3月20日，刘女士在社区遛弯时听到邻居说供电公司推出了居民用户“刷脸办电”业务，只要在手机上刷个脸，直接就能办电了。刘女士想起自家电表需要办理更名手续，便拿起手机拨打了国网潜江市供电公司城区供服站网格员的电话，供电网格员根据刘女士的需求，预约次日下午上门服务。

“刘女士，您先打开‘网上国网’，然后点击更多，接着点击更名业务，然后拍摄身份证的正反面……您对准手机的前置摄像头进行身份核验，已经办理成功！”第二天，供电公司红领网格员廖英杰准时到达刘女士家中，一步步指导她通过“网上国网”办理更名业务，不到5分钟，业务就顺利办好，让刘女士连连感叹。

电力小黄车上门服务（通讯员供图）

“刷脸办电”是国网潜江市供电公司继企业用户“一证办电”后，在精简办电手续上做的又一道“减法题”，也是该公司优化营商环境的重要举措之一。自“刷脸办电”业务上线以来，潜江市城乡用电客户线上办理用电业务，通过“网上国网”APP 刷脸，即可借助政务平台大数据，调取核实身份证、不动产登记等基础信息。客户在用电申请环节不需填写任何用电申请资料，不带证件即可实现办电，让客户获得高效的办电服务。

“为了提升客户办电满意度，公司组织红领网格员驾驶电力小黄车，化身为‘移动营业厅’开展网格化服务。”国网潜江市供电公司负责人告诉极目新闻记者，红领网格员主动上门为客户开展“刷脸办电”，让客户办理业务时一次都不跑，轻松体验足不出户的指尖办电服务，全面提升公司“获得电力”服务水平，助力优化营商环境再上新台阶。

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