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湖北日报讯（记者朱惠、通讯员张璟）“遍访行动察民情，群众需求记心间。”近日，武汉市汉阳区江堤街道潮江社区在调查走访中发现，有些老人因子女不在身边或工作太忙，第三代医保卡迟迟没有更换，担心影响自己看病、买药。于是，社区立即与周边多家银行取得联系对接此事。武汉市农商行鹦鹉支行主动接单，下派服务小分队进社区，为居民开展一次“一站式”换卡送服务上门活动，满足居民更换第三代医保卡的需求。活动前，社区网格员通过线上线下发布换卡通知，告知居民换卡时间、地点和需要提前准备的证件材料。

3月6日上午，银行工作人员早早来到指定地点太子湖畔星苑小区东门广场，安装好各类设备，设立好社保卡换发工作台。办卡现场，工作人员认真核对居民个人信息，耐心解答居民疑问，并详细讲解第三代社保卡的功能、使用途径、注意事项等，通过办卡设备居民的信息采集、制卡、换卡、激活业务一气呵成。

针对患病、行动不便等不能亲自到现场换卡的老人，银行工作人员专门安排了上门更换第三代医保卡。在网格员的带领下，工作人员先逐户上门采集好换卡人员信息，再到换卡现场制卡并激活，然后再次上门将办好的新卡送到老人手中，让老人足不出户完成换卡流程。

“我无儿无女，但是社区对我非常照顾，不是打电话就是上门来看我，逢年过节都不会忘记我。”拿到新办好的医保卡，高龄孤寡老人刘奶奶说。

社区负责人表示，在今后的工作中，潮江社区将继续坚持践行为民情怀，深入居民群众，听民声解民忧，及时发现、解决居民群众“急难愁盼”的问题。

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