荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王厅）2月24日，阳光和煦，微风轻抚，趁着天气正好，年过八旬的鄂州市华容区蒲团乡村民张婆婆拉着吴婆婆来到村口晒太阳，两人脸上洋溢着的笑容恰似相识多年的老友，谁能想到两人不久前还水火不容。

“这多亏了民警的帮忙。”说起过往，张婆婆的话匣子一下就打开了，两家人多年前因邻里纠纷发生矛盾，之后更是见面就吵，后来在鄂州市公安局华容区分局蒲团派出所教导员张彦的调解下，两人终于握手言和。“矛盾解开了，整个人都顺畅多了。”张婆婆说。

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“人民公安为人民”不是一句空话，而是蒲团派出所全体民警、辅警为民服务的宗旨。

民警救助走失群众。通讯员 供图

如何筑牢矛盾纠纷调处防线？蒲团派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位工作理念，深入摸排家庭、邻里之间的矛盾纠纷，优化调解模式，积极开展调处化解、巡查回访，全力为群众排忧解难。2023年以来，该所共排查化解各类矛盾纠纷50余起。

前一分钟还在和“快递客服”商量退款事宜，下一分钟就接到派出所电话，驻村辅警也来到家中。“那天我感受到了满满的安全感。”2月23日11时20分，回想起那两分钟的经历，村民廖女士不禁感慨。

两分钟前，廖女士接到一个陌生来电，电话那头的人自称是快递公司客服人员，称由于廖女士有一件快递不慎丢失，需按流程给予补偿退款。

“我平时受防骗教育多，一下就听出了他们是骗子，便挂断了电话。”廖女士表示，让她没想到的是，下一分钟，她就接到了派出所的电话，提醒她不要上当受骗，派出所驻村辅警也随之赶了过来。

民警上门为行动不便群众采集信息。通讯员 供图

“大多数时候，我们能拨通预警对象的电话，他们也相信我们的身份，会听从我们的劝阻，及时终止相关行为。”蒲团派出所所长肖凯坦言，但有时候，群众也会拒接他们的预警电话，导致错过最佳劝阻时间。

今年以来，为切实筑牢安全防范防线，守好群众的“钱袋子”，段店派出所发放了印有反诈宣传温馨提醒、民警电话和派出所报警电话的警民联系卡，让群众能快速甄别派出所的电话。

“警民联系卡能提高公安机关预警劝阻电话的接通率，降低广大群众受骗风险，同时也使更多群众参与到辖区治安管理中，更好地促进辖区社会治安稳定。”所长肖凯介绍，该所同时发挥线上宣传形式，发布典型案例，不断提高群众的鉴别能力和安全防范意识，2022年以来，该所共开展各类防范电信网络诈骗宣传活动23场次，发放宣传资料6000余份。

此外，蒲团派出所筑牢群众工作防线，收集各类群众诉求，全天候开展便民为民服务，精准解决群众诉求，为群众提供便捷、周到的服务。对需要帮助的居民开展送药上门等服务，积极为群众办好事、办实事，创建和谐的警民关系。2022年以来，该所共解决各类群众困难诉求350件。

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