极目新闻记者 李庆

实习生 蔡金利

【资料图】

通讯员 谢婧

“谢谢你们一直以来对我的关照……”2月10日，武汉徐东城市广场公租房租户王婆婆一行人冒雨来到服务站，送来一面锦旗，表达对徐东城市广场公租房工作人员刘民贵的感激，她说：“这些年多亏了你，我们给你打100分。”

刘民贵是武房资产运营有限公司工作人员，该公司是这处公租房的运营服务单位。

居民们送来锦旗致谢

“真情关怀公租房，热忱服务暖人心”锦旗上的大字非常醒目，王婆婆说，她们一行人在这里居住多年，刘民贵对大家非常关照，“我们搬家在即，非常舍不得你。”

让人感动的是，担心锦旗被雨水打湿，大家还特地用袋子和报纸把锦旗小心包好。

接过锦旗的那一刻，刘民贵感动不已。原来，这些租户近期将搬离徐东城市广场，临行前，大家决定用送锦旗的方式，向刘民贵告别。刘民贵说，已与新项目的同事进行了沟通，拜托对这群老人多关照多帮助。

“当天天气不好，几人是坐公交车来到服务站送锦旗的。”刘民贵告诉极目新闻者记者，她从事公租房服务工作多年，几年前开始负责徐东城市广场项目，因该项目规模较小，服务站点设在另一相邻的项目内，为此，她和同事们隔三差五就往徐东城市广场跑，很快就和大家打成一片。住户们有什么需求，她和同事们总是努力尽快协调帮忙解决，渐渐赢得了大家的信任，她的电话，也成了大家的求助热线。

受助居民谢婆婆身体不好，刘民贵定期上门探望，帮忙协助看医服药，还发动周边的住户成立互助小组，老人十分感激：“感谢你对我们独居老人的特别关照，什么事情都力所能及地来帮助我们解决，态度也非常好，让我们老年人有个安身之所。”

武昌区房管局相关负责人介绍，近年来，该区在全市率先实行政府采购公租房运营管理模式以来，引入了竞争机制，运营管理工作需通过竞标方式取得。武房资产运营有限公司成功竞标取得该项目运营资格后，不断优化工作方式，提升住户满意度，工作面貌焕然一新。

武昌区房管局通过改变运营管理模式，特别是引用了数字化、信息化管理手段后，公租房运营管理水平逐年提升，让居民们在公租房找到“家”的归属感。

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