极目新闻记者 肖名远 杜光然

(资料图)

近日，一名女子称自己在安徽马鞍山某按摩洗浴店裸身做SPA，一名电工师傅没敲门就突然闯入，吓得她惊魂未定。事后工作人员说给她免单、送洗澡卡，她没同意，希望有个说法。

涉事门店就此事回应称，当时是电工师傅敲门后进去推电闸，并没有看女顾客，而且当时女顾客身上盖有被子。

10日下午，辖区派出所的工作人员告诉极目新闻记者，双方协商未果，应该在走司法程序。律师认为，电工师傅如果未敲门征得同意就进入女顾客的按摩房间，属于侵犯隐私权。

女顾客：裸身按摩时有陌生男子闯入

“我是光着身子哎，一个四十几岁的大叔进来，知道有人，立马退出去的意思都没有，还自顾自地在那里干他的活。”2月6日，安徽一位女网友发视频配文曝光称，她和丈夫在马鞍山花山区一家按摩洗浴店消费。洗浴完后，两个人进了一个包厢做SPA精油按摩，是需要裸露身体的。在此期间，一名中年男子突然闯进包厢，并没有人事先通知她，该男子也未表明来意。

“当时背部按摩完，刚翻过身，等于我全裸着。我看到他后，立刻就翻过去了，不清楚那人有没有看到我裸体。”她说，该男子知道有人在也没有退出房间的意思，和他讲话也不理。后来有工作人员对她解释称，男子是修电表的，别的房间停电了，而总闸在她所处的房间，未锁门的原因是有关部门不允许锁。上述情况发生后，她精神都处于紧绷的状态，有些惊魂未定。

关于后续处理情况，女网友表示，涉事门店的工作人员说给她免单、送洗澡卡。她没同意，希望该店负责人和闯进来的男子给个说法。目前此事她已报警，会通过法律途径解决此事。

该女子发布的结账单显示，2月5日下午至6日凌晨，两人在店里都消费了搓背和轻奢SPA，共计消费1376元，优惠减免后实际支付958元。

结账单（来源：当事人网络账号）

店方：师傅进去推电闸没看她

对此，涉事门店的工作人员回应媒体时表示，真实情况与女顾客的说法不一样。事发时房间里除了那名女顾客，还有她丈夫、工作人员等，而且他们都盖着被子，没有全裸。当时因为跳闸了，房间里面也看不见什么。“我们的电工师傅是一个很正直的人，他连看都没看，就进去把电闸推了，然后就出来了。”

工作人员介绍称，电工师傅也不是突然闯进去的，事发时敲了门，而且按摩房里的电闸和女顾客所躺的按摩床不在一个方向。考虑到女顾客正在按摩，所以当对方喊他时他肯定不能转头，也没有理对方，因此女顾客就更生气了。

此事在网上持续发酵，有网友评论道：“一个说敲了门，一个说没有敲门。一个说裸身，一个说有盖被子，到底谁在说谎？”也有网友说：“应该敲门或联系下房间里的技师，让客人有准备再进去。”“电工师傅可能觉得跳闸了，站在自己的工作角度，想第一时间去把这个事解决，没想着要看什么。”

警方：协商未果应该在走司法程序

10日下午，极目新闻记者联系了涉事按摩洗浴店，前台人员称，此事需联系门店的相关负责人，并提供了电话。随后记者多次联系这名负责人，暂未得到回应。

花山派出所一名工作人员告诉极目新闻记者，他们接到过此事的报警，双方协商未果，应该在走司法程序了。

花山区市场监督管理局工作人员表示，他们暂时没有接到相关投诉，如果有个人隐私被泄露，侵犯人身安全的问题，建议直接向公安机关报警。

河南泽槿律师事务所主任付建认为，按摩店跳闸以后，应当及时告知消费者会有电工师傅进行上门维修，提醒做好相应准备。师傅在上门维修时，应当主动敲门，在征得对方同意后方可进入，否则属于侵犯消费者隐私权。由于按摩店没有履行管理职责，导致消费者受到惊吓，应当承担赔偿责任。如果师傅按照规范操作，没有过错的，不承担法律责任。如果电工师傅未经允许私自闯入房间，属于侵犯他人隐私，应当承担侵权责任。

关键词：