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陈雯君委员代表市政协社会法制港澳台侨民族宗教委员会和致公党黄石市委员会在大会上发言。阮琼 摄

荆楚网（湖北日报网）讯（记者阮琼 通讯员李玉、柯陆珺慧）1月5日，政协黄石市十四届二次会议正式开幕。陈雯君委员代表市政协社会法制港澳台侨民族宗教委员会和致公党黄石市委员会在大会上发言。

她表示，针对群众办事难、办事慢、办事繁的问题还时有发生的现状，黄石政务服务改革要对标全国一流、不断改革创新，健全服务标准，规范服务行为，优化服务渠道，让政务服务像网购一样便捷。

在健全服务标准方面，推动逐步实现同一政务服务事项受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、法定办结时限、办理结果等要素在全市范围内统一,形成政务服务事项实施清单。同时,实现政务服务事项数据同源、动态更新、联动管理。

建立健全政务服务中心建设、政务服务实施、便民热线运行、服务评估评价等标准规范，形成政务服务闭环运行机制。加强一体化政务服务平台优化升级,完善市、县(市)区、乡镇(街办)、村(社区)线上线下深度融合的政务服务运行体系。

在规范服务行为方面，全面梳理政务服务事项进驻清单，推动实现行政审批服务“只进一扇门”。持续深化政务服务“一窗通办”改革，推动市、县(市)区、乡镇(街办)、村(社区)四级政务服务“一窗通办”全覆盖；鼓励有条件的县(市)区在政务服务中心设立“无差别、全科式”综合办事窗口，打造“一窗通办”改革 2.0版。

同时，有效收集群众对服务需求和满意度的意见建议，建立健全“差评”核实整改制度。

在优化服务渠道方面，大力推进“一网通办”和“互联网 +政务服务”，推行“网上办、掌上办、邮递送”和“不见面”审批，强化电子签名、电子印章和电子证照的推广应用，让政务服务像网购一样便捷。推动政务服务资源、平台、服务下沉基层实施，真正把便利送到企业群众“家门口”。

大力推进政务服务“一事联办”改革。围绕企业从设立到注销、个人从出生到去世等全生命周期，按照“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理一口发证”要求，减少办事环节、精简办事材料。充分运用大数据、人工智能、物联网等新技术，推出“免申即享”“一码办事”等创新应用模式。

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