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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张萍）“这个路灯装好后，整个楼道亮堂堂的，我们回家不用摸黑了，晚上出来散散步也方便了！”12月27日晚，看着楼道里亮起的路灯，糖酒副食家属院的李大爷格外开心。

据了解糖酒副食家属院是始建于上世纪七十年代的老旧小区，为改善小区居住环境，今年政府为该家属院实施了老旧小区改造。近日，小区里多位居民陆续向12345反映，改造后部分楼道路灯损坏，影响群众夜间出行，存在安全隐患，希望有关部门尽快恢复路灯照明。

为了能早日为居民提供便捷、安全的出行环境，樊城区12345热线平台从解决群众的忧心事、烦心事为出发点，协调丹江路社区工作人员进行一系列实地走访和调研，工作人员实地核查发现情况属实，该路段路灯的问题是由于路灯线路故障造成的。针对路灯故障问题，社区马上安排维修人员对路灯及时进行修复，现在路灯已恢复正常照明。

“现在路灯亮了，我们心也亮了，晚上出门放心了！”现在，樊城区12345热线平台已经成为街道了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要阵地。樊城区行政服务中心转变办单思路，从简单派单向“解决问题”转变，立足一个工单解决一类问题，建立起群众诉求快速响应、高效办理、及时反馈的为民服务长效机制，以切实解决好群众反映的热难点问题为己任，确保工单办实、群众满意。

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