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“税务部门政策变化快，对我们学习要求高，还好导税员们不仅懂税收政策更熟悉操作要领，让我们老会计遇到新业务更有底气了，为专业服务点赞。”近日，武汉同济现代医药科技股份有限公司的刘会计在感谢信中写道。

武汉经开区税务局第一税务所积极学习贯彻党的二十大精神，把解决“关键小事”作为服务纳税人的“头等大事”，开展“精准导税”活动就是其中一项重要举措。该局坚持传统服务与智能创新并重，优化“询问业务、判断分流、引导办理”导税流程，逐步形成“实体办税厅+云办税厅”精准分流办税机制。积极引导纳税人到“网上办税体验专区”，通过手把手辅导、现场演示教学推进智慧办税；办事群众增多时，增设“简事快办”窗口和“潮汐窗口”，创新推出“不满意请找我”专员和“敬老关爱”绿色通道，“一站式”服务让群众切实感受到税务服务的“力度”“精度”和“温度”。

（宋晨 魏伊）

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