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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 周思敏）近日，为进一步满足企业在疫情期间办税缴费服务需求，鄂州市鄂城区税务局积极拓展“非接触式”办税缴费服务，通过远程帮办、线上辅导等方式，确保办税不受限、服务不打烊。

“疫情原因我没办法到大厅办理，这可怎么办？我们急需这笔退税款周转资金。”武商超市管理有限公司鄂州分公司办税人员刘燕言语中有些着急。

不久前，公司误缴了一笔税费款，按流程申请退税时系统提示无法退税，需要办税人员到到大厅解除限制。然而，居家办公的刘燕不便到现场办理，于是她试着拨打了鄂城区税务局的服务电话求助。

税务人员在了解限制原因后按照要求解除了限制并帮助该公司重新发起流程，及时办理退税业务。第二天刘燕再次致电鄂城区税务局，“钱已经到账了，感谢税务局的‘非接触式’办税缴费服务替我解决了难题。”

据了解，为帮助企业在疫情下正常生产和经营，鄂城区税务局充分运用“线上平台”，以网线搭建沟通桥梁，通过线上培训、直播答疑、微信宣传等方式及时、准确、高质量做好政策宣传工作，为纳税人缴费人提供更优、更全的远程服务，让纳税人、缴费人足不出户就能了解各类政策和办理流程。

与此同时，不断拓展“非接触式”办税，各项税费服务始终“在线”，全方位保障纳税人缴费人在特殊时期高效安全地好办税、办好税。

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