荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 聂安利 樊霞）12月15日，李先生来到浠水市民之家政务服务大厅人社窗口办事，想了解具体办事材料和流程，大厅窗口工作人员正忙，经帮代办人员指引后，来到政务公开专区，在自助查询机上经工作人员指导，一会儿就查询到想要的信息。

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“过去来大厅办个事，可能排很长时间队就问几句话，费时费力，现在可方便，有了自助机，一键就能快速查，各种政策、办事指南一应俱全，真的好便民！”李先生激动道。

行政服务大厅自助查询机。通讯员 供图

为深入推进基层政务公开建设，2022年10月份，浠水县政数局投资11万元，“三位一体”（一图速览、一体查询、一台反馈）精心打造政务公开特色专区，畅通政务公开发布-查询-反馈的全流程，配合浠水县政务公开线上内容建设，齐力构建透明、便捷、高效的县级政务公开体系，不断提升政务公开质效。

政务公开专区设在浠水市民之家政务服务中心大厅南一楼，因地制宜，合理利用大厅空间，构建了集办事服务咨询区、公众意见征集区、政府信息查询区、依申请公开受理区于一体的功能性特色专区，整体设计简约大方。

政务服务中心大厅。通讯员 供图

一图速览，让办事更舒心

做好政务公开与政务服务结合文章，通过浠水县政务服务网上公开的办事内容，精心梳理筛选出浠水县个人和企业的全生命周期一生事，同时添加鄂汇办APP下载链接及“高效办成一件事”专题，设计并制作二维码矩阵展板，在专区内入口处，以一图速览的形式向群众展示。群众只需打开手机微信，扫一扫展板上的二维码，即可便捷查询和办理相关事项。

通过整理浠水县政务公开相关内容，设计制作浠水县政务公开专区文化墙。文化墙上，通过图文的形式，方便群众快速浏览并了解什么是政务公开专区、专区管理制度、政府信息公开指南及依申请公开的流程图等。

一体查询，让公开更走心

依靠专区内的玻璃墙，将公开书架、一体化查询机、自助电脑设计放置在同一排，打造线上线下全方位一体化查询，方便企业群众获取各类政府信息。查询机安装了专门查询系统，方便自助查询各类便民利企政策、办事指南和流程。通过电脑查询，企业群众可直接访问浠水县人民政府门户网站及湖北政务服务网，查询各类信息和办理相关事项。

通过公开书架展示历年的政府公报、政府信息公开指南、政府信息公开制度、政府工作报告、政府信息公开年报等材料及各类政务公开相关书籍，方便群众了解本地政务公开工作。群众还可通过电脑自主完成依申请公开在线申请，也可通过现场提供政府信息公开申请表和展示样表，进行线下申请公开。

一台反馈，让互动更暖心

专区设置的咨询台，有专人负责，可为企业群众提供办事引导、咨询等服务。咨询台正面粘贴意见征集二维码，方便企业群众手机扫码反馈意见。同时，咨询台上放置了意见箱，企业群众可手写投递意见反馈，打通了线上和线下的意见反馈渠道。

近年来，浠水县始终坚持将政务公开工作摆在重要位置，以基层政务公开标准化、规范化工作为引领，扎实推进政务公开向基层延伸。建设政务公开专区，打通了政务公开服务群众“最后一公里”，有效保障了群众知情权、参与权和监督权，密切了党和政府与人民群众联系，全面提升了政务公开工作质量和水平。

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