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极目新闻记者 周萍英

通讯员 刘细荒 山茵吟

“感谢你们，帮忙把老人家的钱给要回来了！”12月14日，襄阳市襄城区居民柳女士拿到退回的1万多元“药酒钱”，对真武山派出所民警再三表示感谢。

据悉，此前柳女士曾向襄阳市公安局襄城区分局反映，自己婆婆在襄城区某艾灸店做理疗时，经工作人员推荐，在该店购买了1万多元的保健药酒。柳女士认为婆婆年纪大了，不了解保健品的实际功效，且对药酒的价格有异议，但柳女士向店方协调退款时遭到了拒绝，希望警方能帮忙解决问题。

派出所民警现场调解矛盾纠纷

分局指挥中心了解情况后高度重视，立即联合真武山派出所进行调查核实。经查，艾灸店相关经营许可证照齐全，其负责人表示，柳女士的婆婆当时是自愿购买的保健药酒，商家并无欺诈诱导，但柳女士仍坚持要求退款。

为妥善化解矛盾，派出所民警多次上门开展协调工作，从情和法方面入手，反复沟通交流，最终，艾灸店负责人表示愿意将销售款退回。

（图片由通讯员提供）

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