极目新闻记者 胡长幸

5月7日起至17日，东湖高新区政务服务局面向社会各界招募首批24名“光谷政务体验官”，于5月20日上午开展一次集中体验活动，对光谷政务服务工作进行“大体检”，评价服务质量，提出优化建议。

面向光谷180多万人口、14万多家市场主体承担“店小二”角色的东湖高新区政务服务中心，每天网上办理量、现场办理量累计超过4000人次，办理量在武汉市位居前列。东湖高新区政务和大数据局相关负责人介绍，引入“光谷政务体验官”进行监督体验，是想通过他们的感受现场“爆料”，提出意见、建议，以期改进和优化政务服务工作服务流程。最终目的，是全面提升政务服务水平，打造一流营商环境，主动服务，暖企便民。

无论是政务服务大厅的“常客”，还是愿意为政务服务建言献策的市民群众，5月17日前可通过中国光谷微信公众号在线报名。在5月20日的参观、体验和互动环节中，体验官发现问题、提出建议，助力服务大厅形成评价、反馈、整改、监督全流程的服务优化机制。

极目新闻记者了解到，从2019年起，北京、青岛、济南、南京、西安等城市，先后向社会招募政务服务“体验官”，起到政务服务的质检员、办事群众的代言人的作用，收效明显。武汉东湖高新区招募“政务体验官”在湖北省尚属首次。

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