“不用出远门了，很方便，村里就能办老年人补贴、低保、医保参保等好多事项。”湖南省龙山县石羔街道白泥社区居民张朝远说。

咱果乡村干部为村民办理社保卡申领。向生波摄

湖南省龙山县地处武陵山脉腹地，过去，村民办事经常要在村里、镇上、县城来回跑，很不方便。龙山县将党史教育与为民服务结合起来，紧贴群众办事需求，利用强力推动基层公共服务“一门式”全覆盖的契机，下放政务服务事项等，大大方便了村民的生产、生活，把学习成效转化为“为群众办实事”的工作动能，推动党史学习教育往实里做、往深里走。

目前，全县共投入3.6亿元，新建村级平台309个，改造村级平台56个，推进办事大厅标准化建设，提升村级服务职能。为让老百姓办更多的事，大力推进放权赋能，将与群众密切相关的103项事项下放到乡镇（街道），48项事项下放到村（社区）。投入800多万元开发建设湘西“E路通”，打造“一门式”全覆盖服务的软件平台总入口和移动客户端，实现了全县397个村（社区）电子政务外网全覆盖。

为了把群众的事办好，在材料齐全的情况下，第一时间做到即办即批。有些事项村里办不了的，为广大的村民免费提供帮代办服务，真正做到了群众办事不出“远门”。

同时，龙山县用更温暖的服务、更人性化的措施提高群众满意度。正河村为腿脚不便的老人入户办理养老认证、旧寨村为不会使用手机的村民办理城乡居民养老保险参保……各种暖心服务得到了群众称赞。

今年以来，龙山县乡村两级在“一门式”服务平台中共受理各类事项5458件，办结5000件，办结率91.6%，群众满意度有效提升、获得感明显增强。

关键词： 湖南 龙山 政务服务