极目新闻记者 王荣海

通讯员 李竹

实习生 张琪悦 郭昊宇

4月20日，在武汉市救助管理站4名工作人员的一路护送下，退休老人马爹爹安全返回湖北省广水市老家。而马爷爷被救助返乡的原因竟是因为缺了一张小小的银行卡。

马爹爹84岁高龄，无妻无子，退休前在武昌区的一家单位上班，退休后，他回到了户籍所在地广水定居，依靠每月千余元的退休金养老。为了领取退休金，马爷爷每个月都需要拿着存折，乘坐最便宜的列车来到武汉取款。有时晚上七八点才到，已过银行的营业时间，马爹爹为了节省开支便选择在火车站广场蜷缩一夜。

4月18日，马爹爹被武汉市救助管理站街面巡查发现后，经劝导进了站救助。得知马爹爹是因为存折的开户行在武汉，无法异地存取退休金的困难后，救助站决定安排工作人员，陪老人去交通银行开户行办张银行卡，彻底解决老人取款难题。

4月19日，武汉市救助管理站派专车、专人陪同马爹爹来到存折开户行。马爷爷广水口音很重，与银行办事员沟通困难，喻健就客串老人的“翻译官”，马爷爷老花眼严重，救助站工作人员喻健又耐心地为其讲解办卡条款；签名确认时，马爷爷拿不稳笔，喻健就稳稳地握住老人的手。看到喻健无微不至地照料老人，一旁的银行工作人员打趣道：“不知道的，还以为这就是你亲爷爷呢”。喻健笑着说，我爷爷也80多岁了，我也常陪他去银行办业务。做救助工作，就是要把困难群众当亲人呀。

“以后我再也不用武汉广水两地跑了，谢谢救助站的领导和同志们，帮我解决了一个大难题。”，马爹爹手握着新办的银行卡，心满意足地踏上了回家的列车。

关键词： 银行卡 解决 老人 难题