三名“税务体验师”正在与税务工作人员交流。通讯员供图

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员黄小迪、徐嘉蔚、赵文真）4月16日上午，国家税务总局武汉市黄陂区税务局第一税务所百秀办税服务厅迎来了三位公开招募的“税务体验师”。他们先后通过线上业务QQ群、政策咨询热线等渠道，从税务执法改革的“小切面”感受执法尺度与服务温度的变革。

“互联网和税务服务结合得越来越好了，‘非接触式’办税让我们办税有了更多的便利，回想过去一个月要跑好几趟大厅，如今不仅可以真正做到‘办税只跑一次’，甚至可以足不出户在家办结各项业务，我深刻感受到咱们税务部门服务的力度与温度。”在实地体验办税服务、了解智慧税务办税流程后，武汉邦和华裕会计师事务所代表贾丽霞作为“税务体验师”，道出了自己的感受。

当天，三位“体验师”在了解今年“便民办税春风行动”推出的各项举措和税务系统优化营商环境任务清单后，先后通过线上业务QQ群、政策咨询热线等渠道，感受实时税企互动，第一时间为网络、电话另一端的纳税人提供政策解读、业务指导；通过在电子税务局辅导新户报道，观摩新办企业从登记到领票全过程，感受办税服务提速增效，营商环境持续优化；通过了解企业“容缺办理”流程和“首违不罚”清单，从税务执法改革的“小切面”感受执法尺度与服务温度的变革。

“Ukey开票的使用方法与金税盘有何不同？感觉开票软件的流畅性有待提升。”“纳税信用评定评分标准细则是什么？我们很多同行还不太清楚。”三位“体验师”在随后的座谈会上畅所欲言，从硬件设备到软件服务，从办税设备到业务流程，从服务态度到政策宣讲等多方面，直指纳税人办税的难点、痛点、堵点，同时也为纳税服务工作提出了许多宝贵的意见与建议。

此次“税务体验师”活动是优化税收营商环境、提升纳税人满意度行动的重要举措，活动形式与体验内容获得了纳税人的点赞与好评。黄陂区税务局将进一步梳理纳税服务体验活动建议，与“体验师”们保持常态化交流，让体验师的“金点子”变为民服务的“硬措施”，为企业提供更加优质高效的纳税服务，助力企业发展“轻装前行”。

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