红网时刻4月15日讯（记者 朱佳）长沙县委县政府以“学党史、悟思想、办实事、开新局”为遵循，积极运用网络了解民意、回应诉求、服务决策，通过网上群众工作云平台，搭建起了一座人民群众与党委政府之间的连心桥。

关键小事“快速反应”，解决群众困难

群众利益无小事，一枝一叶总关情，涉及群众衣食住行的每一条留言，长沙县网上群众工作部都认真对待、及时回复、落实反馈。在红网《问政湖南》长沙县委书记沈裕谋的留言办理，做到了第一时间转办回应，对于群众急难愁盼的关键事项，在一个工作日内进行回复，群众网上“下单”，部门线下“秒办”，让群众的诉求得到高效受理，通过网络为群众办实事，让群众更有获得感。

2018年至今，长沙县网上群众工作部云平台共协助各单位办理市民留言14.2万余条，平均每天100余条留言得到回应或解决。今年3月红网网上群众工作部大数据显示，在全省122个县市区留言办理情况排名中长沙县位居第一位，共回复或解决网民留言共计373条。

3月红网网上群众工作部大数据排名。

民生大事“办实办细”，抓好落地见效

办实事要在抓“实”上下功夫。长沙县认真对待群众生活上的点滴小事，真心实意为群众排忧解难。“护栏修好以后解决了大家出行的安全隐患，确实做得好，我们很满意。”这是来自江背镇阳雀新村一位村民的真实反馈。近期，网上群众工作部收到江背镇村民反映的出行问题，通过云平台转办，问题很快得到落实解决。

江背镇阳雀新村村民介绍护栏维修情况。

“你们这个处理速度还真快，搭建了应急过道后，大家在过地下通道时，脚下有安全感了，感谢相关部门的积极整治。”这是长沙县中部智谷员工张先生的反馈。此前，㮾梨街道高峰社区的网格员通过网上群众云平台派单，积极处置了一起人民东路地下通道积水的问题。

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