荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员刘领、郑雨、彭聪）4月12日，笔者从麻城市乘马岗派出所获悉，该所民警通过走访调查、查询比对等细致工作，帮助辖区一名聋哑妇女解决了户口难题。

今年3月中旬，麻城市乘马岗镇小寨社区居民马某带着妻子来到乘马岗派出所户籍窗口寻求帮助。原来，马某的妻子是一名聋哑人，一直没有办理户口，现在夫妻要外出打工，急需申报户口办理二代身份证。

窗口民警热情接待了马某夫妻，通过信息比对，没有发现其妻子的身份信息。民警向马某询问了其妻子的有关情况，做好记录后，让马某夫妻先回家，并承诺尽快解决其妻子的户口问题。

民警开展走访调查。通讯员供图

次日，民警就赶到小寨社区开展调查走访，收集证明材料，核实马某妻子的身份信息。经调查无误后，民警立即申报了登记户口。

经户籍信息审核通过后，乘马岗派出所当天就为马某的妻子办理了户口本和二代身份证。

不会说话的妻子拿着户口本，向民警竖起了大拇指表示感谢。

关键词： 群众 办实事 聋哑 妇女