湖北日报讯 （记者李源、李溪、通讯员李永波、丁赛）近年来，有些银行网点取消人工窗口，使用智能柜台协助客户办理业务。通过运用互联网、摄像头等技术设备，客户与柜员间可实现远程沟通，办理普通ATM机无法办理的业务。

如今，在湖北，政务服务也可以远程沟通、智能办理了。

“不用去政务服务中心，也能享受面对面服务，体验很棒！”3月15日下午，湖北省首个政务“晓屋”迎来上线后的第一笔业务。湖北道能文化发展公司负责人曾女士通过政务“晓屋”，在线接受武昌区政务服务中心窗口工作人员的指导，成功在湖北政务服务网提交了企业地址变更申请。

该政务“晓屋”设置于武昌区杨园街海创云国际企业中心一楼大厅，是一个1.5米见方、2米高的玻璃柜子。“晓屋”内设置了两块液晶屏、一套键盘鼠标和一架高拍仪。办事人在微信中查找“晓屋”小程序，完成实名认证，选择业务区域和业务事项，扫码后就可进入“晓屋”办理业务。

“通过‘晓屋’，我们将政务服务大厅‘开’到商务楼宇里服务企业。办事人不用跑窗口，也能与窗口工作人员沟通交流。”武昌区政务服务中心相关负责人介绍。“晓屋”的最大特色，是在办事过程中为办事人提供远程在线指导服务。相比已普及的政务服务自助终端，“晓屋”在保持远程的前提下，对自助办理业务提档升级，变人与机器互动，为人与人互动，真正把政务服务大厅搬到了“云上”。

据介绍，目前“晓屋”可办理内资公司设立、变更、注销登记等业务，未来将通过叠加模块实现更多功能。全国范围内普及“晓屋”后，通过“晓屋”之间建立联系，本地人还可实现远程办理外地业务，政务互联不再是梦想。

关键词： 不在 窗口 面对面 全省