湖北日报讯（记者张爱虎、通讯员胡翠兰）3月15日，湖北3·15消费投诉和解平台正式上线。13家省重点行业维权办、专业委员会、维权工作站的负责人，“湖北最美消费维权人物”代表以及130家名优企业代表参加。东风本田、海尔、美团作为首批入驻和解平台的企业代表现场发言，表示积极配合平台的各项工作，做好行业表率，积极提升服务质量、产品质量，提升消费者满意度。

今年国际消费者权益日的主题是“守护安全 畅通消费”，重点关注共享式消费、在线教育培训、长租公寓、直播带货、社区团购等新兴消费业态和消费模式，加大对违法失信行为、不良营商手法、显失公平格式条款等问题的监督力度，推进消费领域规则建设和完善；落实投诉便利化、规范化措施，推进线上线下投诉渠道建设，完善消费投诉和解机制，加快建立消费投诉预警机制、投诉信息公示机制、消费信用约束机制。

据悉，省消委依法搭建的湖北315消费投诉和解平台，旨在方便消费者在线投诉、经营者在线和解、消委在线督办、信息在线公示，进一步完善消费维权共建共治共享新机制，加速消费纠纷化解，降低消费维权成本，提高消费维权效能，推动消费维权关口前移，打通“最后一公里”堵点。

省市场监管局相关负责人表示，全省市场监管系统、消委组织要创新精准监管、智慧监管和共治监管，全面提升法治化、专业化、现代化市场监管水平，深入开展“放心舒心消费在湖北”创建活动，保障安全消费，满足消费升级新需求，打通消费堵点，发挥平台作用，优化维权机制，降低维权成本，提高维权效能，营造放心、舒心的消费环境。

关键词： 湖北 15 消费投诉 和解