(资料图片仅供参考)

职能部门工作人员了解企业的需求。

红网时刻新闻3月10日讯（记者 聂千川 通讯员 易汝青 徐宙）“优化营商环境只有进行时，没有完成时。”3月10日，来自株洲市工业和信息化局的消息，株洲即将推出“企业办事不求人”升级版，系统性解决企业诉求，为广大投资者创业兴业提供便利。

自去年4月建立“企业办事不求人”机制以来，株洲市迅速组建市企业服务中心，构建了“3+N”问题收集机制，通过驻企特派员及联络员机制、产业链机制、县市区机制，以及市长热线、企业服务专线、政企早餐会、企业商协会、“制造名城”监督与服务微信群、诸事达App等多条途径，全方位开展企业问题的受理、交办和督办等，打造全市企业问题最全、流程控制最准、办理速度最快的服务平台。

近一年来，该平台全面收集、快速交办、高效解决了一批企业“急难愁盼”的问题，营造了“心甘情愿、心急如焚”服务企业的浓厚氛围，将企业服务由“等诉求上门”转变为主动“上门找诉求”。统计数据显示，截至目前，全市共收到10381个企业问题，协调解决9931个，办结率达到95.7%。

工信工作人员与企业负责人沟通，了解其生产经营中遇到的问题。

“营商环境没有最好，只有更好，只有起点，没有终点。”株洲市工信局党组书记、局长宋长征告诉记者，今年将围绕“三个提升”打造“企业办事不求人”升级版。首先是服务品质提升，职能部门将从原来的等问题到主动找问题，建立紧密的联企服务制度，做到全市“四上”企业全覆盖，充分发挥人的主观能动性，主动与企业建立联系收集问题协调处理。其次服务水平提升，从原来的助企纾困到汇总分析，每季度以专报的形式向上级汇总分析全市企业问题，从大量的企业问题中，发现隐含的先前未知的对政府精准施策有价值的信息。第三是服务能力提升，从原来的传统表格录入到信息化平台运用。

宋长征透露，“企业办事不求人”今年将引入更智能、更直观的技术服务，全力打造“企业办事不求人”信息化平台，实现现场拍照上传、工作专班交办、办理进度查询、满意度调查、办理结果监督等全流程数字化管理。“作为‘企业办事不求人’实施的主要部门，株洲市工信局将以‘心甘情愿为企 心急如焚办事’的理念要求自己，做好企业‘娘家人’，为‘培育制造名城、建设幸福株洲’贡献工信力量。”宋长征说道。

关键词：