相对其他群体，为残疾人“办实事、解难事”，需要各方有更多的同理心、主动性。

5月16日，是第三十一次全国助残日。本次助残日以“巩固残疾人脱贫成果，提高残疾人生活质量”为主题，呼吁社会各界共同关心、支持、帮助残疾人，促进残疾人稳定脱贫增收，为其办实事、解难事。而在此前后，各地也以此主题，开展了多种扶残助残活动，积极为残疾人办实事。

据中国残疾人联合会发布的数据，目前我国残疾人总数超过8500万。也就是说，差不多16个人中，就有一个是残疾人。他们也是社会大家庭的平等成员，但由于种种原因，不少残疾人在现实当中仍处于边缘化状况，在生活、发展等方面都面临比常人更大的不便。为此，开展“我为群众办实事”实践活动，也把扶残助残纳入其中，力促为残疾人办实事、解难事，很有必要。

经过不懈努力，我国残疾人权益保障有了长足进步。以扶贫脱贫为例，2020年底，国家现行标准下700多万建档立卡贫困残疾人如期实现脱贫。但也如国新办发布的《新中国残疾人权益保障70年》白皮书所指出，我国残疾人事业发展仍不平衡、不充分，滞后于经济社会发展总体水平。残疾人生活状况与他们对美好生活的期待仍有较大差距，反对基于残疾的歧视、保障其平等权益，还需长期努力。

近段时间，就有多起与残疾人相关的新闻引发关注。如，重庆某残疾女硕士考教师资格证未通过体检，根源就在于当前一些地方的教师体检标准，并未考虑到残障人士的特殊情况；上海一导盲犬因排便遭驱赶，而媒体调查发现，杭州盲道或被占或标识不规范，导盲犬带路有些“险”。此外，过去还曾有过残疾人坐公交免费都要看户籍的荒唐现象。诸如此类，都提醒社会残疾人的生活不便，以及可能承受的不当压力。而这些正是需要扎扎实实解决的“难事”。

尤其需要指出的是，相对其他群体，为残疾人“办实事、解难事”，需各方有更多的同理心、主动性，看见“未见”。因为，残疾人的很多诉求往往处于被抑制状态，他们一般不会主动发声，更难将自身需求向社会表达和反馈。如果相关部门、机构和社会不能切身实地发现“问题”，就很可能导致问题被“无视”、拖延，也就难免让“办实事”的效率打折。

在此方面，有一个备受关注的话题——为何我们的公共场所，少见残疾人身影？这个长期存在的现象，值得我们深思。其原因，就包括残疾人出门还是不太方便，或者容易遭遇歧视，社会环境对残疾人还是不太友好……明晰这层背景，我们就需要建立一种新的认知，那就是当残疾人的出门意愿大大增强的时候，就是值得我们社会欣慰的时候，而不能因为“看不见”残疾人，就默认他们也不存在“难事”。

当然，为残疾人办实事，既要解决好出门不便等迫切需求和基本问题，还要以平等姿态长远看待残疾人的权益保障。比如，随着社会老龄化加深，残疾人群体的养老问题也应得到更多关注。而残疾人的就业保障，也考验我们就业体系的包容性。这些都需要在制度层面，因地制宜释放更多关怀和善意。

事实上，保障残疾人基本权益，提升其保障和发展能力，也是“十四五”规划提出的明确要求。这也为未来的残疾人权益保障工作给出了方向。以全国助残日为契机开展为残疾人办实事、解难事活动，完全可以超越一时的局限，而上升为持续行动，为他们不断“排忧解难”，帮助他们更好融入社会，真正感受到平等对待与人性关怀的随时“在线”。

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