4月26日深夜，特斯拉发布微博称，过去几日，我们让所有特斯拉车友们承受了不该承受的压力，对此我们感到万分抱歉。

这些天，我们所有的同事都承受着巨大的压力。面对铺天盖地的疑问，面对突然成倍增加的客服电话，我们唯有用更真诚的态度和更好的服务去化解客户心中的疑虑。

微博表示，现在的特斯拉并不完美，还有许多需要改进的地方。但是，只要我们坚持把所有的资源都用来为消费者提供优质优价产品和服务的原则和初心不改变，真诚对待客户们初心不改变，特斯拉会变得越来越好。

我们始终相信，推动世界向可持续能源转变的道路，是一场马拉松。能坚持到这场马拉松的最后，特斯拉最终依靠的是车友们的支持和我们共同拥有的价值观。

我们会不懈努力，争取让产品和服务变得更好，可以配得上车友们的支持。

最后，我们诚恳地请所有车友们放心，我们会尽全力处理和解决好现存的问题，也会处理好将来在发展过程中可能产生的每一个新的问题。会给关心特斯拉的所有人一个真诚的交代。

随后，特斯拉对外事务副总裁陶琳表示，大家的批评我们会认真改进，大家的鼓励我们都心存感激。 感谢每一位关注，帮助，支持者。

维权女车主：他们让我赔车

4月26日，封面新闻独家深度对话了上海特斯拉车顶维权女车主，“维权本身不违法，但不要采取我这种过激行为，一定要在合法合规的情况下进行，这五天里，我也为我这种过激行为承担了应该承担的责任。”张女士告诉记者，“截止到现在，只有一个特斯拉工作人员代表个人联系过我，从没有官方正式和我接触。”她表示将继续维权到底。

她还提到，在看守所听到特斯拉道歉很感动，觉得自己付出是值得的。但没想到下午就让她赔车，说她把展厅上的车踩坏了。

关键词： 特斯拉 道歉 全力 解决