“五一”已经远去

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端午假期即将到来

想去香港玩的小伙伴

准备好了吗？

为方便大家赴香港旅游

小编精心整理了

进港高铁列车退改签相关服务指南

让你关键时候“不掉链子”

一、进港高铁车票能否改签，有何规定？

1.在车票预售期内且有运输能力的前提下，旅客仅可办理一次改签手续，不办理发到站变更。

2.办理改签应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于45分钟。

3.办理改签时，改签后的车票票价高于原车票票价时，补收差额；低于原车票票价时，退还差额。

二、进港高铁车票如何办理改签

1.使用非现金支付方式购票且未换取报销凭证的，可自行登录12306网站或在车站指定售票窗口办理。

2.使用现金支付方式购票或已换取报销凭证的，应在车站指定售票窗口办理。通过港铁公司代售点购票且未换取报销凭证的，还可在原代售点办理改签。

3.改签后的车票不得退票。

4.已换取报销凭证的，改签时须交回报销凭证。改签后，可换取新票的报销凭证。

三、进港高铁车票能否退票，有何规定？

1.办理退票应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于45分钟。

2.在车票开车时间前48小时内办理退票的，按车票票价的50%计算；在车票开车时间前48小时至第7天的，按车票票价的30%计算；在车票开车时间前8天及以上的，按车票票价的5%计算。退票费按元计算，不足一元的部分舍去免收。

四、进港高铁车票如何办理退票？

1.使用非现金支付方式购票且未换取报销凭证的，可自行登录12306网站或在车站指定售票窗口办理，车票退票款按原支付方式退回。

2.使用现金支付方式购票或已换取报销凭证的，应在车站指定售票窗口办理退票；也可先行登录12306网站办理退票手续，并自办理之日起180日内，持购票时所使用的乘车人身份证件原件，到车站指定窗口办理退款手续。通过港铁公司代售点购票且未换取报销凭证的，还可在原代售点办理退票。

3.已换取报销凭证的，退票时须交回报销凭证。

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