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5月18日,广西消费者权益保护委员会发布2022年广西城市消费者满意度测评报告。测评结果显示,去年广西城市消费者满意度综合得分为76.98分,总体处于良好水平。从消费者满意度得分来看,广西14个设区市消费者满意度得分最高的是南宁市,最低为防城港市。
2022年广西14个设区市消费者满意度得分排名。
去年10月至12月,广西消委会组织第三方专业调查机构,采取社区拦截访问、特殊点位拦截访问、集体访谈等方式,在全区14个设区市的41个市辖区同步开展城市消费者满意度调查,共回收6675个有效样本。
此次测评,2022年广西城市消费者满意度综合得分为76.98分,所辖的3个一级指标消费供给、消费环境、消费维权得分分别为77.98分、78.24分、72.91分,比2021年均有所提升;所辖的16个二级指标、25个三级指标得分均在67分以上。
从消费者满意度得分来看,广西14个设区市消费者满意度得分最高的是南宁市(78.63分),最低为防城港市(73.98分),最高分和最低分相差4.65分;10个城市消费者满意度得分高于2022年度全区综合得分,其中9个城市得分差距较小。
2019年-2022年广西城市消费者满意度得分情况。
与2021年相比,南宁、钦州、梧州、河池、贺州、百色、玉林、防城港等8个市消费者满意度得分有所提升;6个城市消费者满意度得分有所下降,其中北海、崇左、桂林等3个市得分下降较为明显。
从消费者满意度排名来看,总体趋势稳定,区间内有所波动,个别城市波动明显。南宁市、钦州市连续四年排名上升,玉林市、防城港市连续四年排名下降,梧州市、桂林市、贺州市排名波动较大。对比2021年,6个城市排名上升,其中河池市、钦州市、梧州市提升幅度较大,均上升了5位;6个城市的排名下降。
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