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近日，南宁市民陈先生向记者反映，1个多月前，他花3000多元在奢侈品服务平台寺库网购买了一条皮带，遭遇“不发货不退款”的情况，网传该平台疑似关门跑路，他担心自己的钱打水漂。

网购3000多元的皮带，却迟迟不见发货

据陈先生介绍，7月29日，他在寺库网花3244元购买一条Gucci皮带，但商家迟迟未发货。陈先生多次打电话追问客服何时发货，客服回复称，会催促发货，但无法保证发货时间。因商家一直未发货，8月中旬，陈先生向平台申请退款。

陈先生咨询在线客服，显示申请退款后会在3个工作日之内进行审核质检，质检通过后，款项预计8个工作日原路退款。如今已经半个月了，退款申请界面一直显示为退款审核中。

▲陈先生下单的网页截图。

记者登录寺库网查看，发现该平台仍处在正常运营状态，尚能下单购买相关商品。

8月31日下午2时许，记者向该平台客服热线“4006770087”客服人员表明身份，欲了解陈先生所投诉“不发货不退款”相关情况，客服人员表示，要经后台维护人员查询过后才能答复。

9月1日、9月2日，记者又多次致电平台客服热线想追问进展情况，但每次转接客服顾问，电话里总是传来“您拨的电话占线”的提示音。截至9月2日记者发稿时，仍未收到该平台答复。下一页

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