日前，广西南宁将市县主要领导私人电话号码公之于众，其初心是展现开放姿态，使命是优化营商环境，这是一项群众拍手叫好的举措，有温度、接地气，拉近了干群距离、融洽了干群关系，体现了党委政府主动查找工作中的短板和不足，进一步完善政府出台的方针政策，让好政策转化成为优化城市治理、谋取人民幸福的利器的积极实践。

有网友评论说这些号码并非市县主要领导直接接听，效果可能会打折扣或者发挥不了应有的作用。不管是授权话务员做好对接服务，还是直接与公众展开对话，本身没有优劣之分，皆是殊途同归。态度亮出来了，渠道打开来了，关键是看落实的成效。公众的需求有没有如实反映，反映的需求有没有认真解决，解决的问题有没有死灰复燃，恐怕才是民之所忧、情之所系。地方官员，敢于亮出私人号码，就是将自身的公信力置于舆论监督之下，阳光、大气、坦诚的态度值得点赞。但过程是一方面，结果又是一方面，政府愿意优化营商环境的起笔已开，体现的是风气的转变、理念的转变，如果能够善始善终，将精力用在为民办实事的“后半篇文章”之中，那么无论是打给话务员还是打给当事人，就并不那么重要了。

要让这项好措施落实落地并常态有效，还需要多方发力。比如加强后续跟踪监督，规范领导干部“热线”电话受理流程，建立相关配套机制，有关部门要定期随机抽取来电群众询问办理进展、满意程度等情况，推动问题反映、问题受理、问题解决形成闭环，尤其对有些涉及的问题要注重形成长效机制。同时，要建立良性引导机制，真正让实事有实效、百姓得实惠。

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