将资料邮寄到了行政服务中心。

窗口工作人员根据提交的资料，认真审核后进行了变更，最后也通过邮寄的方式将执业证书邮寄给了她。“零跑动”，让群众办事实现“足不出户”。这也是江北区卫生健康委推出的创新服务制度之一。

江北区卫生健康委大力开展网络服务，暖企减负。主动创新，编制权力清单和公共服务事项清单213项，修订和公布渝快办部分群众高频办理行政许可服务事项办事指南，坚决落实“一次性告知”制度;开通川渝通办7项、西南五省通办5项、跨省通办4项，为办事企业和群众提供优质高效的政务服务，缩减企业办理时间达85.6%，即办件达58.2%，零跑动达89.5%，全程网办达89.5%。

“以人民为中心”不断优化服务

“提升政府服务水平是优化营商环境的关键要素，江北区卫生健康委深入践行‘以人民为中心’的思想，紧扣群众办事需求，以政务服务中心为载体，认真搜集办事群众意见。”该负责人表示。

如何搜集意见优化服务?“评价管理”精准落地。做好卫生健康领域“好差评”工作，该委积极引导申请人对线下办理的业务进行评价，持续提升办事群众对该委政务服务工作的知晓度和满意度。

意见搜集起来如何用?对评价数据进行研究分析，通过大数据分析，有效总结出政务服务工作经验和亮点，进而增强政务服务引导工作力度，提升政务服务的便利化水平。实施“差评”整改“回头看”，以“评价”促“管理”，切实提升窗口服务能级。“下一步，我们将根据群众建议不断改进服务方式，持续提供优质服务，确保简政为民。”该负责人表示。(吴嘉雯)

关键词： 重庆江北区 优化营商环境 成效显著 企业获得感明显提升