又到大闸蟹消费旺季，虽然现在螃蟹还未出水，但蟹卡蟹券已经开始热销。面对五花八门的蟹卡蟹券，市民该如何“避坑”?昨天，记者走访了消协专业人士。

据消协人士介绍，江苏省是大闸蟹的主要产地之一，去年苏州市消保委发布的投诉分析显示，从9月开始大闸蟹投诉明显增多，投诉的主要问题是无法提货或商家拒绝发货、短斤缺两、死蟹或蟹不新鲜和虚假宣传。本市也有少数消费者反映过类似情况。

为此，消协组织提醒广大消费者网购大闸蟹商品(含)需要注意以下方面：认真阅读螃蟹数量、重量、公母等重要信息，切勿被宣传噱头迷惑;应当关注卡券的有效期、提货流程以及售后条款，规范经营的商家会明示此类信息。螃蟹卡券是一种典型的预付费式消费，存在一定风险。有消费者反映买了蟹券，却难以预约提蟹。消费者在线上购买大闸蟹商品，应在平台内或通过跳转到电商平台的方式进行购买付款，切忌以添加好友方式私下交易或支付到个人账户。

此外，需看清蟹卡券有效期并及早提货，避免错过大闸蟹上市阶段导致无蟹可提或遭遇商家跑路。消费者购买大闸蟹商品时，可以预先了解市场大致价格范围，警惕低价猫腻，同时查看物流发货地、蟹扣标识等信息防止被骗，避免落入虚标大闸蟹产地和产品缺斤少两的“坑”。

大闸蟹作为生鲜食品，退货理赔条件较为严格，消费者收到大闸蟹后最好当面验收，查看大闸蟹鲜活程度，如遇死蟹、残蟹等情况应拍照留证，及时与商户及平台协商退赔事宜。

消费者无论是购买蟹卡蟹券还是直接下单购买大闸蟹，都应留存好消费凭证、网页详情、聊天记录与截图录屏等证据以便事后维权。如遇消费纠纷可与商家、平台积极协商，协商不成可向经营者所在地行政部门或消协组织投诉，维护自身合法权益。(王绍芳 通讯员薛庆元)

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