“用户体验”成家居行业的新战场

随着市场不确定因素的增多，家居行业近年的变革也是风起云涌，在消费升级、智能化提速等趋势下，家居企业也在不断调整战略布局，比如在保持原有的优势下，纷纷开辟出智能家居、全屋整装、定制服务等不同类型的新赛道。

首先，家居消费的原始生态已经出现了改变，随着互联网技术的发展，越来越多渠道正在丰富消费场景。

根据中国电子商务研究中心的统计数据显示，家居品牌的线上渗透率由2016年的5%增长至2021年的10.8%，线上渠道的销售增量，将成为改变家居消费形态的关键之一。

其次，一站式家居消费正逐渐受到年轻人的青睐。在带着“懒人” “个性化”等标签成为了家居消费的主流力量后，随之而来的则是家居消费模式逐渐向“大家居一体化”改变。

最后，家居品牌正尝试打破场景边界，为消费者创造无限种可能的生活方式。近年，越来越多家居企业开始注重“场景式体验”，比如门墙柜一体化、客餐卧全屋家具一体化，便是企业基于消费者“场景需求”衍生出来的产品。

享受品质、高效、有温度的家居服务，会使客户收获良好的精神体验，从而对品牌产生强烈的价值认同与归属感，这也意味着家居企业也要从“造产品”向“造生活”转变。

眉山博美云商欧洲城作为家居建材专业市场，位于眉山市西部经济开发区核心位置，11万平米超大空间，是家居建材商业业态的聚集。自运营以来，专注专业市场运营，持续探索新的业务模式，如家居建材用品信息平台、现场交易平台、物流配送平台、电子商务平台、供应链平台、售后服务平台等，为消费者和门店创造多种配套服务类型，再利用智慧云市场全方位破局，为家居建材市场实现数字化、智慧化、资源化市场的全方位赋能，最终实现服务300万川南人口、辐射四川乃至西部，专业服务满足成都以南3000万人群的家装、工装等刚性消费需求的目标。

企业如何重构“消费体验”

当前家居行业的发展，正从以“产品”为中心的单向传导模式，进入到以“用户体验”为中心的“产品+数据+服务”的闭环模式，而数字化发展将成为家居企业提升这三大维度能力的关键。

从前，家居行业处于卖方市场，家居产品只要生产出来，自然就会有销路。但随着家居行业的“透明化”，不同产品之间的品质、服务等能被直观地比较，家居企业不能只思考如何“造好产品”，还需要思考从设计、生产、销售、物流、安装、维护等各环节的整合，提升自身的经营效率。

要改变这种状态，提升消费者的消费体验，家居企业的供应链要始终围绕最终消费者满意度等目标来进行调整。

从销售端来看，制造商和经销商之间“各自为政”的局面，也可以通过数字化供应链来改善，通过进销存数字化分析、数字化门店运营等工具，可以打通生产-销售-客户之间的信息协同，打破“数字孤岛”的设定。

家居消费将如何升级?

在重构“生产-销售-消费”三者关系的过程当中，数字供应链将会是串联起“人货场”的关键，其核心价值将在于企业可以通过数字化工具，进一步洞察目标消费者，通过心智认同、快速响应、满足个性化等内容，为消费者提供更多增值服务，优化消费体验。

在互联网时代，信息的渗透程度进一步加深，也让家居行业的消费市场出现了更多的变化。家居企业要将代表着每一位消费者的“流量”握入手中，就要在洞察和满足消费者需求上持续下功夫，通过品类创新与服务延展，塑造品牌价值和经营维持长久发展内核，重构家居行业的消费体验标杆。

眉山博美云商欧洲城基于自身业务发展需求，不断对供应链进行深度整合建设，与传统的家装企业、生产商、品牌商、流通商、互联网家装企业等优质平台建立长期深厚的战略合作，形成定制生产、加工、仓储、配送、安装、维修等的一体化服务，快速跟上消费者不断变化的产品需求和服务需求。凭借高效协同的强大供应链整合，极大提升了商城的运营效率，扩大了商城的整体效率。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎!此文仅供参考，不作买卖依据。

关键词：