随着“懒人经济”的爆发，扫地机器人这一品类近年来获得了极大的发展，通过科技的加成，在功能上也实现了多次更迭。除了消费者对扫地机器人的大力追捧，资本市场也对扫地机器人行业青眼有加，在过去的几年间，科沃斯、iRobot、石头科技等品牌相继挂牌上市，云鲸智能也于去年完成了E轮融资。

在行业的高速发展中，扫地机器人市场也进入到竞争的白热化阶段，各大品牌都在竞相发力，试图在市场占比上占据有利地位。如何解决同质化问题、在众多品牌中脱颖而出，成为摆在企业面前亟待解决的问题。从《2022年中国扫地机器人消费趋势洞察报告》中可以看出，如今消费者在选购扫地机器人时有了新标准，无感清洁、功能复合、智能升级、体验升级、场景跨界以及多元营销成为用户在选购时关注的几大指标。对此，云鲸智能发力差异化创新，从产品功能与服务两个维度下手，让产品实现从“好用”到“无感”的跨越，提升消费者的综合使用体验。

在功能方面，云鲸J2扫拖机器人率先实现自动上下水模块化设计，这一模块能够自动进清水排污水，从而实现换水的自动化。不仅如此，云鲸J2扫拖机器人自动添加清洁、自动回洗拖布，自动45度热烘干拖布等全流程实现了自动化，最大程度做到了“无感”清洁。

在云鲸智能率先实现自动上下水功能后，行业内众多品牌也陆续推出了这一功能，然而，自动上下水装置需要专业的工作人员上门勘探安装，而行业在上门服务方面，尚未形成成熟的体系可供参考借鉴。为免去用户在安装使用上的后顾之忧，云鲸智能在去年便遴选数十家专业的第三方服务商，并按照云鲸自有标准进行严格的课程培训和实操考核，由此搭建了一支高标准的“鲸匠”服务团队，同时，还和一群拥有无限可能的年轻人组成了一支团队，打造云鲸自营的“鲸喜”服务。

在微博、小红书等社交媒体上，能够看到许多消费者对云鲸上门服务的真实评价：“鲸喜连连”、“幸福感爆棚”、“细致体贴”、“友好亲切”……除了提供基础的上门安装与指导使用的服务外，云鲸还会为用户提供养护服务与惊喜小礼物，让不少用户都成为云鲸的“自来粉”，自发将它安利给了身边的亲朋好友。无数暖心互动场景的背后，是云鲸对上门服务体系的精益求精。

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