左腿将快递按在地上固定住,下颚和左肩膀夹紧手机拨通电话。左手拿小刀刮开快递单一角撕下,再拿起记号笔注明收件人……
(资料图)
若不是右边空荡荡的袖管,谁也看不出眼前这动作麻利的快递小哥缺少一只手臂。
独臂小哥是襄阳中通快递承包区负责人王小亮,今年,他刚刚获得“湖北青年五四奖章”。
2011年,刚刚大学毕业的王小亮因一场意外导致右臂截肢,让他消沉了许久。
2014年,王小亮转行到快递行业。刚开始,他打包货品都十分艰难,只能不断练习,孰能生巧。从打包一个包裹3分钟,到如今20秒,他付出了常人难以想象的努力。
做送件员久了,他发现,如果客户不在家,就没法及时收取快递。为提高效率,王小亮决定开一家菜鸟驿站,方便大家取快递。
有了自己的门店后,王小亮和妻子每天起早贪黑收件、分拣、扫描、码货、配送、签收,兢兢业业地努力工作。
功夫不负有心人,2017年,快递点业务量大幅上升,王小亮的快递事业逐渐走上正轨,“服务好”和“速度快”成了他的标签。
在王小亮的订单中,找他寄件的老客户占大多数。“每次发出订单没几分钟,他就会打电话来确认上门时间,非常准时。”老客户王先生评价说。
“快递业是服务业,想要做好,只有不断完善和提升。”王小亮说,过去,每天揽收百余件快递,如今翻了5倍,到“双十一”等购物节前后,甚至能突破900单。
“别人能做的我也一样能做到。”他总是这样鼓励自己。
不仅自己努力成长,一路上受到的帮助他也一直铭记在心。“希望能有机会为残障朋友提供帮助,包括免费培训、推荐就业等。”王小亮说。
(湖北日报全媒记者 曾雅青 实习生 吴云赫)
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