极目新闻记者 陆缘

通讯员 董宏祥 方苑

“今天多亏你们了，不然我都不知道什么时候能取到钱过年。”年过八旬的江爹爹从银行取出钱后，拉着民警苏金焕的手连声道谢。

1月29日中午11时许，武汉市东西湖公安分局吴家山街派出所户籍民警苏金焕接到吴家山农村商业银行工作人员求助，有一位80多岁的爹爹要取钱过年，但爹爹忘记了密码，且身份证丢失，无法将钱取出，希望派出所予以帮助。

苏金焕看着窗外还在飘扬的大雪，天寒路滑，而爹爹年事已高到派出所不方便，便迎着风雪赶到银行。刚进门就看到一位爹爹坐在大厅的椅子上满面愁容。苏金焕立即上前耐心询问，但爹爹年事已高，听力不好，吐字不清，无法有效沟通，只是不断地说自己忘了存钱密码，身份证丢了，急需办个身份证取钱过年，而他又没有任何证件可以证明自己的身份信息。

面对这种情况，苏金焕二话没说，扶着爹爹踏过积雪，开车将其带回派出所。通过户籍网查询，原来爹爹姓江，户籍所在地在汉南。苏金焕在核实完江爹爹的相关信息后，立即致电银行询问，为江爹爹办理临时身份证是否能顺利将钱取出。得到银行工作人员肯定的答复后，苏金焕立即帮助江爹爹整理衣服，安排进行照片采集等相关手续，顺利为江爹爹办理了临时身份证。考虑到冰雪天，老人行动不便，苏金焕又开车将爹爹送到银行，协助爹爹将钱取出。

风雪依旧在不停地下着，但江爹爹说这一路，他的心早被民警的贴心服务暖化了。

“今天多亏你们了，不然我都不知道什么时候能取到钱过年。”年过八旬的江爹爹从银行取出钱后，拉着民警苏金焕的手连声道谢。

关键词： 银行 派出所 身份证 爹爹 苏金焕