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红网时刻通讯员 李秋莲 衡阳报道

“我在进行土地契税信息采集及申报时遇到了一些问题，电话沟通又不够直观，石鼓税务的工作人员便通过QQ远程控制功能，演示具体操作步骤，不到半小时就完成了所有业务办理。”近日，石鼓区税务局的“远程帮办”服务获得了湖南华侨城文旅投资有限公司会计刘淑琴的高度认可及赞扬。

清廉大厅是清廉石鼓建设的重要单元之一。为进一步优化营商环境，石鼓区税务局办税服务厅以“清廉大厅”建设为抓手，多措并举深入推进“放管服”和“一件事一次办”改革，不断提升政务服务水平。前不久，在湖南省税务系统首批“五星级办税服务厅”评选中，石鼓区税务局以优异的成绩被评为“五星级办税服务厅”，是衡阳市唯一一家“五星级办税服务厅”。据了解，“五星级办税服务厅”，是全省税务系统星级办税服务厅最高级别。

文化育廉，清廉理念入人心

走进石鼓区政务大厅办税服务厅，“办不成事”窗口标识、LED电子显示屏上的“清廉石鼓·廉润税务”的醒目标语格外引人注目，办公区的醒目位置廉政警句随处可见，倡议书、宣传手册、廉政监督卡等整齐摆放，大力营造办税服务前沿阵地清廉服务氛围。

近年来，石鼓区税务局始终把清廉窗口建设作为展现政务形象，热心服务群众，凝聚征纳关系的标准之一。该局通过开展“清廉”主题党日活动等形式，以党建引领，激活发展“廉”动能，全力打造特色纳税服务品牌，共同营造风清气正的政治生态和“清廉大厅”创建的氛围。

品牌强廉，办税执法更透明

石鼓区税务局以创优“石惠办”纳税服务品牌为抓手，积极开展“解难题、优服务”行动，加快推进“清廉大厅”建设走深走实。全面推进自助办税全天服务，梳理出全程网上自助办理事项114项、全程网上审核办理事项91项、线上线下融合办理事项37项，推进办税事项“申请、审核、流转、反馈”全链条线上办理，全面提升纳税人缴费人的线上办税缴费体验和获得感。大力拓展“最多跑一次”改革，通过“远程帮办”远“税”解您近忧服务，利用数据资料、电子证明共享平台，加强跨地域、跨部门的合作，纳税人无需多地跑、多头跑、往返跑。今年，该局在诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档等6大方面推出便民办税缴费措施38条。

监督护廉，作风效能双提升

为了进一步避免办税服务中“索拿卡要”等行为，该局充分发挥青年力量，选拔业务骨干组建4支红色护航清廉青年志愿服务队参与纳税服务监督，通过征集涉税需求及意见，及时解决办税堵点，不断改进提升税费服务工作，杜绝了推诿扯皮、形式主义和官僚主义等现象。此外，该局对涉税风险岗位人员标星管理，通过政务大厅“好差评”打分、“岗位标星邀您监督”等特色举措，把监督评议结果量化打分，通过集体谈话、责任约谈等方式，念好干部职工的“紧箍咒”，增强税务人员的廉洁意识。

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