红网时刻新闻4月19日讯（通讯员 谢助民 翟平辉）连日来，东安县“走流程、解难题、优服务”行动在有条不紊地推进中，近日，东安县凯信鞋材有限公司负责人在顺利拿到不动产权登记证后，对全程陪同其“走流程”、当“店小二”的东安县自然资源局党组书记唐德光一再表示感谢。这是东安县推进政务服务标准化、规范化、便利化、开启打造政务服务升级版新征程的生动实践。

今年以来，东安县以“政务服务提优、项目审批提速、经营成本减负、市场环境提质、权益保护提标”为目标，全力开展“效能提速、企业降成本、政策见实效、政务提升、规范秩序、践诺守信”六大行动，全方位推动营商环境持续升级。通过全面优化再造审批流程，落实“局长帮代办“制度，推广应用”“互联网+监管”模式，“网上办”“马上办”“就近办”提质增速，推动政务服务质效双升。

三月以来，东安县委、县政府主要领导高度重视，多次调研落实优化营商环境工作，按下打响“东安办事不必求人、东安办事依法依规、东安办事暖心爽心”营商环境品牌“快进健”。四月初，围绕解难题先行先试，县政府主要负责人和分管负责人以及县直部门主要负责人以群众身份走流程，探索政务服务新方式，打造政务服务升级版，全力推进高质量精细化发展。

一石激起千层浪，在“走流程、解难题、优服务”行动中，东安县聚焦民生公共服务等高频事项，聚焦群众‘急难愁盼’民生事项，聚焦重点难点审批服务和便民服务事项，转换角色深入走，把自己当作办事群众；受理委托帮代体验走，现场“研究”办理规律；全程通办陪伴走，零距离听取意见，探究阻梗症结，在体验式走流程中，突出挖掘隐性症结，找出隐性原因。目前，进驻县政务中心的31个单位“一把手”已按要求在开展“走流程、解难题、优服务”行动。

县自然资源局党组书记唐德光在登记大厅走流程中发现，因林权登记机构改革还未完全到位而导致群众请求林权登记困难一事，实地展开调查研究，已形成建议提请县政府督促尽快完成林权登记机构改革，目前，各相关部门正在抓紧落实中。

关键词： 政务服务