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办不成事、招不到人、找不到工、领不到薪……如今，这些问题都能在“四不”窗口获得帮助了！8月16日，南宁市创新设置人社“四不”反映窗口，专注解决企业群众反映的各类“疑难杂症”。

▲服务大厅内放置有易拉宝，告知群众“四不”窗口已开设。记者 刘冬莲 摄

杨先生是一家医疗企业的人力资源负责人。他说，8月初，公司要开具职工最新的社保缴费证明，但企业在税务部门缴纳社保费用因故未扣缴成功。后来他来到南宁市人社服务大厅（金湖部），向“办不成事”窗口求助。在该窗口的综合协调下，他很快就办下了社保缴费证明，企业的业务也因此得以顺利推进。

8月16日，南宁市升级了人社“办不成事”窗口，在全市人社系统服务大厅创新设置“办不成事”“招不到人”“找不到工”“领不到薪”的“四不”反映窗口，专窗专人受理企业群众反映的烦心事。

其中，“办不成事”反映窗口重点服务企业群众反映的“疑难杂症”问题；“招不到人”反映窗口重点服务企业招工用工；“找不到工”反映窗口重点服务高校毕业生、农民工、大龄就业困难人员等重点群体就业；“领不到薪”反映窗口重点服务农民工等劳动者维护合法劳动报酬权益。

▲南宁市人社服务大厅的“四不”窗口。记者 刘冬莲 摄

南宁市人社局副局长吴新华说，目前，南宁市本级7个南宁市人社服务大厅以及人才服务大厅、人力服务大厅、劳动维权大厅已设立专窗受理相关业务，各县（市、区）、开发区将于8月20日前全面设立专窗受理业务。与此同时，南宁市本级人社部门正加紧开发建设线上服务平台，预计本月底前可通过南宁市人社局网站、“南宁人社”微信号等在线服务平台正式运行受理业务，届时将实现“有呼必应，有诉必接，有接必办，有办必果”的线上线下双渠道一体化稳就业保民生兜底服务。

关键词： 疑难杂症 在线服务 线上线下