极目新闻记者 潘锡珩

通讯员 周运华 何梦岑

实习生 王乐安

12月19日8时40分左右，由武汉客运段担当的武汉至深圳北G77次列车，在武汉站准备迎接旅客，从远处走来了两位年纪较大、腿脚不便的老年乘客，其中一位老人拐着拐杖找到列车长朱盛姣，表示希望在旅途中能够得到他们帮扶。

朱车长通过交流得知，两位九旬老年旅客都是武汉人，毛爷爷今年92岁，跟随他一起的是他的老伴马奶奶，今年刚好90岁，并且两位老人都患有风湿性关节炎等疾病，导致腿脚行走不便，这次出行还随身带了一个行李箱和两个背包，就是为了到深圳去看望多年未回家的女儿。

武汉到深圳有着4个多小时的行程，为了确保两位老年旅客有个安全愉快的旅途，朱盛姣使用站车交互系统，及时把两位老人的座位更换成了距离厕所和开水间较近的。在安顿好座位后，乘务员张婷婷还为两位老人送上了茶水，并告知高铁列车的到站时间。马奶奶需要上卫生间时，张婷婷又及时地给予帮扶送进卫生间，并在门口守候。

为了确保两位老年旅客出站方便，在列车即将到达到深圳北站前，朱盛姣提前联系好了深圳北站工作人员，告知高铁列车上有重点旅客，需要两把轮椅帮忙送出车站。并与毛爷爷的女儿取得了联系，安排其进入到站台接车。

13时21分G77次列车安全到达深圳北站，在朱盛姣和乘务员张婷婷的帮助下，成功把两位老年旅客送到了深圳北站工作人员手中。即将分别时，毛爷爷仍在不停地夸赞高铁的温馨服务，并为武汉高铁的列车服务竖起了大拇指。

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