极目新闻见习记者 黄彣彧

通讯员 牟联祥

“你们真是人民的好公仆呀，为民办事不分大小，为民服务不分分内外！”11月9日，在利川市行政服务中心把自来水户名成功更正后的七旬奶奶，激动地向在场热心帮助她的民警赵琳瑛和工作人员道谢。

当日下午，利川市行政服务中心户政窗口迎来一位七十多岁的老奶奶，她年事较高，听力欠佳，沟通起来有些许困难。经窗口接待民警一遍又一遍地耐心询问老人后，才得知奶奶的儿子当年开通自来水时使用原名郑某民，其儿子改名为郑某胜后自来水户名一直未进行更改。应缴纳水费和使用自来水实名制管理要求，奶奶来此是为了给忙于工作的儿子更改自来水户名，以便正常缴费用水。

民警通过查询并未发现郑某胜有更改名字的记录，本应告知奶奶更改自来水户名的事要到自来水公司办理。但为了让信息多跑路，不让年迈的奶奶折腾，民警当即决定揽下这活儿，主动对接利川夷水水务发展有限公司，帮助奶奶协调解决更名的事。

因奶奶未携带任何资料，民警和自来水公司工作人员，在联系奶奶家人了解核实相关情况后，为奶奶儿子顺利更改了自来水户名，解决了这一家人的生活之忧。

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