湖北日报讯（记者王成龙、通讯员刘辉）10月25日，提档升级后的武汉东方中油营业厅正式面向公众开放。

武汉东方中油燃气有限公司在蔡甸区拥有13.4万户用户。此前，武汉东方中油营业厅面积约80平方米，设有4个办事窗口。今年以来，武汉东方中油燃气有限公司深入开展“我为群众办实事”实践活动，了解到燃气用户普遍希望营业厅提升硬件环境，随即启动营业厅提档升级工作。

10月25日，湖北日报全媒记者来到提档升级后重新开放的武汉东方中油营业厅，看到营业厅的面积扩大至约230平方米，设有6个办事窗口。除了原有的业务办理区域外，还增设了独立的接待室和用户体验区。新的营业厅集燃气业务办理、安装维修、燃气保险选购、网上营业厅等综合业务为一体，为用户提供全方位、一站式专业便捷服务。

记者现场看到，营业厅内有戴着红袖箍的志愿者，主动为办事群众提供咨询服务。在咨询台，也有工作人员引导群众有序取号和填报相关表单。

硬件设施提档，服务水平也在升级。“燃气用户从报装到用气，只需跑一次。遇到特殊情况，用户还能享受‘容缺受理’服务。”武汉东方中油营业厅相关负责人介绍，今年以来，武汉东方天然气公司从压缩报装时限、减少报装流程资料等方面着手，强力推进优化营商环境，优化群众和企业的办事体验。

关键词： 燃气 营业厅 提档 升级