9月15日，江苏南通的城管在收缴一老年摊贩的秤杆时暴力执法，行为恶劣，强行抢夺物品，在老人企图要回秤杆无果后，城管拎起坐着的老人一把摔在了地上。目前，该名城管被处以拘留15日，罚款1000元的处罚。

近些年来，城管打人的事件相对来说已经较为少见，但类似新闻在各类社交平台上长期具有高热度，参与讨论量不断增加，可见其影响之恶劣。在相关的报道中，我们能看到过令人恼怒的行为，也从中能体会到社会的人性关怀。

城市治理是个细致活，作为参与其中的一线工作人员不能鲁莽地进行街头执法，需要进行人性化和精细化管理，让群众体会到这座城市的温度和公职人员的责任感。在城管执法的过程中，恐吓、暴力绝不是手段之一，之前的武汉城管“举牌执法”“目光执法”受到大众广泛赞许，这无一不说明文明执法灵活引导才是正途。

回顾这起新闻事件，城管破坏的不仅是这名老年摊贩的秤杆，更对百姓心中的“秤杆”产生了影响。每个人心中都有一杆秤，一头是城市服务的质量，一头是标志着“满意度”的秤砣，使其平衡很难，让其倾斜很容易，执法人员如何让民众加大“秤砣”的码数是治理的关键，也是基础。

南通是我国老龄化率最高的一座城市，在鼓励地摊经济政策的支持下，很多老年人以此谋生，以粗暴的方式对待市民必然会遭到舆论谴责，而用何种方式更好地管理城市是所有公职人员的义务，在制定政策时也应多加体谅这些老年人，在执法过程中更应该用人性化的方式进行处理。

我们期待在城市治理中会有更多有温度的方式出现，一步一步推进城市文明执法的程度，让民众多一份安宁。用合适、恰当的方式平衡民众心中的“秤杆”，使安居乐业、美满舒适更贴近生活。

稿源：荆楚网

作者：刘倩妤（重庆大学）

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