极目新闻见习记者 黄志刚

视频剪辑 杨凝寒

改变住房原有的格局，将其分隔成“胶囊房”出租，由此引发的房屋漏水，墙体开裂、变形一直得不到解决。最近，家住武汉市江岸区西马街高雄社区的董女士就遇到了这样的烦心事。

从2015年底开始，董女士家的房屋就开始漏水，经与楼上业主多次协商未果，漏水问题愈演愈烈，一度引发墙体凸出、变形。几年时间，董女士先后多次向江岸区相关部门投诉，但问题始终得不到根治。近日，董女士无奈向极目新闻“帮到底”栏目（027-86777777）求助。

四楼董女士家房屋墙体凸出、变形

记者介入调查后，江岸区住房保障和房屋管理局表示，已多次出具整改通知书，但没有执法权，具体执法要找街道。江岸区西马街综治办则称，“胶囊房”问题确实存在，并多次向居民承诺调查整改。董女士说，几年时间过去了，职能部门空有表态，没有任何实质工作进展，她准备向纪委监委部门举报。

投诉：楼上“胶囊房”引发楼下墙体开裂房屋漏水

“墙面都变形成这样了，我真是担心哪天墙体倒塌砸伤人。”9月3日，极目新闻“帮到底”栏目记者来到位于江岸区西马街高雄社区的宝岛公寓，4楼业主董女士向记者表达了担忧。

四楼董女士家房屋墙体开裂

董女士的房屋是一套面积约130平方米的三室两厅住宅房。记者在现场看到，两间卧室的墙体已不同程度开裂，墙面上留有大块水印，部分天花板和墙体的粉刷漆已脱落。记者目测，主卧的一面剪力墙墙面向外凸出约有10厘米。而在主卧与客厅相邻的一面墙上，墙体开裂的裂缝比较明显，董女士的大拇指可以伸进裂缝中。她说，因担心房屋安全问题，已经很久没有住人了。

四楼董女士家房屋墙体凸出、变形

据介绍，该居民楼以前是某单位分配给员工的福利房，楼上、楼下的房屋格局是一样的。董女士说，1998年房屋完成装修后，她一家人正式入住。到2015底，董女士发现自家房屋的卫生间、厨房出现不同程度的漏水，卧室的天花板也出现渗水。

董女士于是找到了5楼业主周女士沟通。周女士也曾多次请工人进行维修和防水处理。但从2015年底的第一次漏水开始，几年来，董女士家的漏水问题便一直存在，甚至愈演愈烈。

现场：一间130平米的房子改成“七房四卫”

一位曾租住在5楼“胶囊房”的市民给记者提供了视频和照片。记者看到，原本应当和4楼格局一模一样的5楼房屋进行了彻底“变身”：从大门进入，一条狭长走廊两边各分布有房门，其中，左手边原来的2间卧室被改建成4间“小房”，右手边的客厅则被隔成了3间“大房”。“小房”的面积十分狭小，约5平方米，仅能放下一张小床；而“大房”面积约10平方米，虽稍显宽敞，但放了一张床后，屋内的空间所剩无几。

五楼胶囊房走廊

“一间房月租1000元左右，价格是可以商量的。”该租户告诉极目新闻记者，他是经朋友介绍租下的“胶囊房”，主要考虑的是价格便宜。

沿着走廊继续向前，原本房屋结构中的厨房和干湿分离卫生间，被改造成4个卫生间。“我家厨房的正上方变成了卫生间，还时不时滴下渗漏的水，想起来就觉得恶心。”董女士无奈地说。

五楼胶囊房走廊

记者看到，约130平方米的“胶囊房”包含了7间卧室和4个卫生间，狭小的空间内没有设置任何消防设施和逃生通道。

五楼胶囊房卫生间

该小区一名物业工作人员称，“胶囊房”房主为增加小房间而改变房屋结构，对房屋整体性能会造成极大损害，存在严重安全隐患。

回应：相关部门空有承诺却无实际整改举措

从2019年3月开始，董女士先后多次向武汉市民热线、江岸区房管部门、江岸区西马街综治部门，以及社区和物业投诉、反映。

2019年3月18日，江岸区住房保障和房屋管理局在一份《整改通知书》中提出，5楼改建的房屋为出租房，“将原设计为居住空间的房屋分割、搭建后出租，或按床位等方式变相分割出租”，“违反了《武汉市房屋租赁管理办法》第十条的规定，应停止租赁行为，立即进行整改。”

房管部门下达的《整改通知书》

按照《武汉市房屋安全管理条例》相关规定，“胶囊房”业主应当主动拆除违建部分，将房屋恢复原样。拒不执行的，将由街道综治办牵头，联合公安、房管和城管等部门强制执行。

“仅仅是敲掉了‘胶囊房’的一个卫生间，没有按照整改通知书要求恢复原来的建筑结构。”董女士说，2019年的唯一一次现场执法后，没过多久，“胶囊房”又“死灰复燃”，由此引发的漏水问题再次出现。

房管部门下达的《整改通知书》

极目新闻记者梳理发现，2019年3月18日、2019年6月4日、2019年6月18日、2021年8月16日，江岸区住房保障和房屋管理局、江岸区西马街等有关部门分别出具了4份《整改通知书》和《督促整改通知书》，均要求5楼业主拆除违建，恢复原貌，逾期不改的将组织强制帮拆。

四楼董女士的投诉记录

“每次都答应现场执法，可每次都没有结果。”董女士说，几年来，“胶囊房”引发的各种问题已让她感到很焦虑。

9月3日，记者致电江岸区住房保障和房屋管理局，一名工作人员回应称，5楼改建的房屋确实为“胶囊房”，该局已经多次下发整改通知书，但负责牵头执法的是街道。随后，记者现场采访了江岸区西马街综治办，一名朱姓工作人员表示，房屋此前已被认定为“胶囊房”，并承认2019年的现场执法不彻底。但5楼目前的现状是，一名王姓女子正在房屋内居住，与房主是亲戚关系，不构成租赁关系，因而也就达不到“胶囊房”强制执法的必要条件。董女士要求彻底整治“胶囊房”的诉求再次被街道综治办拒绝。董女士说，一个简单的民生诉求，她投诉反映了几年，却没有任何进展，她对相关执法部门感到失望，准备向纪委监委举报。

关键词： 开裂 工作 无实质 表态