近期，电视剧《扫黑风暴》随着剧情的深入热度飙升，剧中前期埋下的情节伏笔环环解锁，但观众却被该剧的独家网络播放平台用一种新型“超前点播”的方式套路，即超前点播只能逐集购买，引起网友纷纷吐槽“吃相难看”。26日，上海消保委点名该视频网站：所谓“按顺序解锁观看”，涉嫌捆绑销售，是对消费者选择权的漠视。

早在2019年，某视频网站付费超前点播《庆余年》一事在网上引起热议，声称“网站会员自动跳过广告”却跳不过“会员专属广告”，声称“热剧抢先看”却仍然需要支付单集费用才能更新观看。当年，会员用户将视频网站告上法庭，法庭判决该视频网站的VIP会员服务协议无效，“付费超前点播”条款对用户不发生效力。此事件引起舆论热潮后，该视频网站平台发声表示“未来将更多考虑到用户的心理，做好排播的设计和告知工作”。在公开承认过失之后，不论网友是否认可买账，在新的影视剧获得市场好评的同时平台方却变本加厉，包装升级的“按序付费点播”模式又一次让网友大跌眼镜、刷新下限。

为何视频网站如此肆无忌惮试探消费者底线？一方面源于其独家播放的垄断地位，导致消费者无从选择，只能被动接受。目前热播剧均捆绑了一个唯一的视频播放渠道，如果想要享受更舒适的观感体验，观众可以选择充值成为会员，但当另一个热播剧出现在其他视频网站时，观众需要转投相对应的网站阵营才能观看。目前普遍情况是个人手机需要下载多个视频APP，以及充值多个平台的会员，才能应对当下影视热度风向的不断变化。另一方面，当用户已经成为平台锁定的会员之后，先不论会员权益是否能得到全面保障，往往在剧情进入高潮，用户集中观看热度较高的时候平台作为强势方临时新增会员付费项目，将用户权益进行细分拆解，用 “文字游戏”引导客户“加码付费”、、“收割流量”。鉴于会员已经充值会员的“沉没成本”以及平台制造的焦虑情绪，会员在并不平等的交易地位上只能买单。

社会的不断进步推动了商业模式的不断创新，当创新带给用户便利的时候，过分逐利会让用户少了舒心，创新也丢失了初心。商业模式的创新应当建立在遵守商业道德、尊重用户感受、给予平等地位、不违反相关法律规定的基础之上才能实现经济效益和社会效益双赢。用“超前点播”这种方式不断试探消费者的底线，套路消费者，最终总会触底反弹、得不偿失。

来源：荆楚网

作者：程岑（湖北宜昌）

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