极目新闻记者 李庆

通讯员 王伟

“请问你是江爹爹的家属吗？”23日一大早，武昌区徐家棚街道惠誉花园社区炎黄居家养老服务中心的志愿者汪丽就接到了辖区一家银行的求助电话。

原来，当天，社区8旬独居老人江爹爹到银行取钱，但由于没有智能手机无法提供绿码，也就无法进入银行大厅。老人年纪大，讲得又是地方方言，经过多次沟通，银行工作人员也无法听懂，导致老人情绪有些焦躁。

为了能够解决老人的问题，银行工作人员告诉老人：联系家属到银行来。

作为一名独居老人，老人顿时愣住了，随后他想到了社区居家养老中心的志愿者汪丽，他把汪丽的电话号码交给银行工作人员。

正在中心忙碌的汪丽接到电话后，迅速赶到银行，老远的就看到江爹爹，眉头紧皱一脸着急的坐在银行门口，汪丽先是上前给老人解释：“现在出门、乘公交、进出超市等公共场所都是需要绿码或是到社区开证明才能出门的，没有绿码是寸步难行，您不要着急，我来帮你解决。”

安抚好老人的情绪后，汪丽向银行工作人员了解情况后，征得同意，拿着老人的存折，凭自己的手机绿码进入银行取号、拿号等待服务，取完钱后汪丽拿着老人的退休工资，当着银行工作人员的面，交给江爹爹并让老人当面点清。江爹爹拿着退休金连声道谢。

汪丽不放心老人一个人回去，一路护送着老人回到家。时候她了解到，江爹爹很爱面子，不愿让人知道他独居，于是想到了让汪丽“冒充”自己的女儿来帮忙。

江爹爹是社区和养老服务中心的重点关照对象，经常在中心食堂吃饭，平时家里很多事情，都是志愿者们再帮忙跑腿代办，因此对大家非常信任。

社区群干介绍，惠誉花园社特殊困难老年人较多，社区依托居家养老服务中心把“三帮四查”（三帮即帮忙送饭，帮忙买药品，帮忙代购生活物品；四查就是查吃、穿、住、行等生活起居是否有困难需要协助）工作落实到实处。为社区高龄、空巢、孤寡老人带来了帮助。

关键词： 爹爹 健康 门外 志愿者