极目新闻记者 刘文川

通讯员 查小兰

小区住得舒不舒心，物业服务很重要！家住鄂州万科橙的业主莫女士说，这一点，业主们深有体会。

7月14日中午，烈日当空，给莫女士搬家的货车到达小区。满满两车家电家具等物品，要搬上楼可是一项大工程，一筹莫展的莫女士连忙联系管家吴崎，询问是否能找到附近的挑夫帮忙搬家。吴崎接完电话后连忙赶到现场，并立即喊来了同事们帮忙。

万科物业工作人员帮莫女士搬家

顶着35度的高温，一趟一趟地来回，5名物业工作人员经过近4个小时的忙碌过后，终于将所有的物品搬到了莫女士家中。物业人员湿透的衣服，满是汗水的脸庞，令莫女士感动不已。当晚8点，莫女士连夜来到服务中心，送上了一面锦旗。

莫女士送锦旗至物业服务中心

5月底，吴先生家中装修。一次，管家吴崎在巡楼时刚好遇到了吴先生，与吴先生攀谈中得知他平时上班很忙，没时间经常过来开窗通风，担心入住时装修味道太大。吴崎了解业主的难处以后，提议吴先生将钥匙寄存在物业服务中心，由管家帮忙代为开窗通风。

管家帮助业主开窗通风

此后，吴崎每天都会去业主家中开关窗，顺带还会给吴先生家中的植物浇浇水。一个多月之后，吴先生顺利入住新家，因为通风做得好，吴先生反映家中几乎没有异味，多亏了物业管家帮忙。据万科橙小区物业驻场经理胡祖发介绍，物业服务中心寄存了近200把钥匙，在装修期间，万科物业都会根据这些业主的需求，进行房屋的巡查和开关窗，跟进装修施工进度等。

万科物业工作人员割艾草送业主

今年的端午节来临之际，物业人员顶着高温割回来了很多艾草，扎成小捆后挨家挨户送至业主家中。张先生因工作原因，一个人留在小区过节，管家得知后，与服务中心的同事一起上门拜访，并给他送上了礼品和贺卡。张先生说，第一次出门在外感到这么温馨，你们物业真是好！

张先生给万科橙物业服务中心送锦旗

5月19日晚，一场突如其来的暴风雨席卷城市，物业人员打着赤脚冒雨疏通雨水篦子，扶正被吹倒的垃圾桶，拉警戒线，把家园受到的“伤害”降到最低。物业工作人员在小区穿梭的背影感染了业主，他们纷纷为万科物业的服务点赞“有你们在，我们放心！”

万科橙物业服务中心整面墙的锦旗

万科橙小区自3月28日交付至今，短短几个月时间里，小区物业已获得业主赠送的锦旗31面。望着服务中心墙上挂着的一面面锦旗，物业经理胡祖发如数家珍，他表示，要将业主的信任化作动力，兢兢业业做好本职工作，将万科橙小区打造成为一个温馨和谐的幸福家园。

关键词： 万科 交付 四个 多月